4月9日 。CEO公開承認(rèn)錯(cuò)誤，道歉，并請大家在相信公司一次 。2.毫不含糊地重新制定方案并立即整改，推出了90天的整改計(jì)劃4月1日Zoom發(fā)布公告：為確保平臺的安全性、隱私性符合要求，將進(jìn)行為期90天的整改計(jì)劃，承諾90天內(nèi)完全解決問題 。為更加透明的把整改的內(nèi)容和進(jìn)展第一時(shí)間告知公眾，Zoom同步公布了整改的目標(biāo)和措施，每周舉行在線研討會和博客，并會在公司官網(wǎng)上以每周周報(bào)制度，向公眾每周匯報(bào)當(dāng)下取得的進(jìn)展和成果 。
3. 邀請頂尖專家參與共同改進(jìn)，同時(shí)修復(fù)和完善與政府的和媒體之間的關(guān)系首先，擴(kuò)大了CISO（首席信息安全官）咨詢和顧問委員會成員，同時(shí)聘請了前Facebook安全負(fù)責(zé)人亞歷克斯（Alex Stamos）擔(dān)任顧問，以幫助對Zoom內(nèi)的信息安全進(jìn)行評估、管理和實(shí)現(xiàn)，使得產(chǎn)品的安全目標(biāo)符合主要的認(rèn)證規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求 。
亞歷克斯是網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的著名專家 。他目前擔(dān)任斯坦福大學(xué)弗里曼·斯波格利研究所副教授以及胡佛研究所的訪問學(xué)者 。加入斯坦福大學(xué)之前，亞歷克斯曾擔(dān)任Facebook首席安全官，他同時(shí)還是阿斯彭研究所網(wǎng)絡(luò)安全工作組，灣區(qū)公民社會組織委員會和美國外交關(guān)系協(xié)會的成員 。以及，他還在北約合作網(wǎng)絡(luò)防御卓越中心顧問委員會任職 。
其次，Zoom將全球公共政策和政府關(guān)系主管卡爾默（Kallmer）加入領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)其公共政策部門（之前卡爾默曾任美國投資貿(mào)易副代表），用來應(yīng)對此次危機(jī)，并修復(fù)公眾與媒體的信心 。最后，任命前特朗普國家安全顧問麥克馬斯特（HR McMaster）為董事會成員，這是迄今為止最受矚目的前政府官員的聘用，以加強(qiáng)與華盛頓的聯(lián)系，改善與政府之間的關(guān)系 。
麥克馬斯特在一份聲明中說：“我的目標(biāo)是幫助公司應(yīng)對快速增長，并幫助實(shí)現(xiàn)Zoom成為世界上最安全的視頻通信平臺的承諾 。” 麥克馬斯特（McMaster）是陸軍退役中將，2017年，他成為第26任國家安全顧問，在特朗普政府任職至2018年，他還因在海灣戰(zhàn)爭，持久自由行動和伊拉克自由行動中的作用而聞名 。4.針對公司背景做出澄清有關(guān)Zoom和中國的問題也被提出，首席執(zhí)行官被迫面對媒體做出了正式澄清：l ·CEO本人自1997年以來，究竟已經(jīng)定居在美國，并與于2007年7月成為美國公民；l ·Zoom是一家百分百的美國公司，在加利福尼亞州成立，并在納斯達(dá)克（ZM）進(jìn)行公開交易；l ·Zoom是一家全球化公司，在英國、澳大利亞、日本、法國和其他地區(qū)設(shè)有21個(gè)辦事處，Zoom在中國設(shè)有運(yùn)營公司和員工；l Zoom的17個(gè)全球主機(jī)托管數(shù)據(jù)中心中，在中國擁有1個(gè)主機(jī)托管數(shù)據(jù)中心，該數(shù)據(jù)中心由澳大利亞的一家公司負(fù)責(zé)運(yùn)營，后續(xù)會考慮遷移出中國 。
5.面對Google Meet的咄咄逼人的競爭壓力，推出免費(fèi)計(jì)劃近日，Google宣布，其Google Meet視頻服務(wù)向公眾免費(fèi)提供（最多支持100人同時(shí)參會），這被外界解讀為，直接向Zoom發(fā)起挑戰(zhàn) 。面對競爭對手的壓力，Zoom也做出決策，決定免費(fèi)為全球超過100,000所學(xué)校免費(fèi)提供Zoom 。6. 推出Zoom5.0版本，安全問題和隱私保護(hù)有了重大改進(jìn)之前被質(zhì)疑的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)和iOS版本數(shù)據(jù)收集上報(bào)的問題已經(jīng)解決，系統(tǒng)漏洞如縱Zoom炸彈等漏洞也修復(fù) 。
提供了最先進(jìn)的安全性增強(qiáng)功能，它為滿足數(shù)據(jù)需求提供了更多保護(hù)，并具有更大的防篡改功能 。“在出現(xiàn)問題的第一個(gè)月，我們就朝著使我們的平臺成為世界上最安全的方向邁出了一大步 ?！薄猌oom官方形容Zoom5.0的意義 。在Zoom 5.0版本中，Zoom客戶端已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了使用具有256位密鑰的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)AES-GCM對內(nèi)容進(jìn)行加密 。
其他改進(jìn)功能還包括：l 用戶狀態(tài)報(bào)告功能；l 是否加密提示圖標(biāo)；l 增強(qiáng)的數(shù)據(jù)中心信息，用于數(shù)據(jù)防護(hù)；l 增強(qiáng)結(jié)束/離開會議的能力 。7.積極進(jìn)行收購補(bǔ)足短板Zoom收購了安全初創(chuàng)公司Keybase，這是該公司9年歷史中的第一筆收購，也是Zoom在4月1日宣布90天計(jì)劃后的最大舉措 。借助Keybase的技術(shù)積累，真正實(shí)現(xiàn)Zoom的端到端加密通信，同時(shí)彌補(bǔ)之前“未經(jīng)授權(quán)”即可加入會議的安全漏洞，以滿足要求最高級別的隱私和確定性的用戶——開發(fā)最廣泛使用的企業(yè)級端到端加密產(chǎn)品的目標(biāo) 。
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