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[銷售話術(shù)900句.doc 手機(jī)銷售話術(shù)900句( 二 )

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這是一種重視客戶的表現(xiàn) 。而不是下次你有空或突然想起人家的時(shí)間，順手給人家打電話 。一切以客戶為中心，時(shí)間也是要以客戶為中心 。07除了以上的六個(gè)新人的銷售技巧需要熟練掌握之外，這里也提供幾種經(jīng)典的話術(shù)參考：話術(shù)一：開場白示例：“您好，是李經(jīng)理嗎？我是XXX公司市場客戶部的李明，我們是一個(gè)專注于XXX行業(yè)最大的宣傳推廣媒體和行業(yè)最大的網(wǎng)上交易平臺，有網(wǎng)絡(luò)廣告和雜志廣告，今天我打電話過來的原因是我們的產(chǎn)品已經(jīng)為行業(yè)內(nèi)很多朋友所認(rèn)可，能夠?yàn)樗麄兲峁┠壳白罡咝У男麄魍茝V服務(wù)，迅速提高企業(yè)的知名度，快速打開和拓展銷售市場，降低銷售成本，直接給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益和利潤增長點(diǎn)，為了能進(jìn)一步了解我們是否也能為您服務(wù)，我想請教一下貴公司有否做過企業(yè)宣傳推廣呢”？重點(diǎn)技巧：1）提及自己公司/機(jī)構(gòu)的名稱，專長 。
2）告知對方為何打電話過來 。3）告知對方可能產(chǎn)生什么好處 。4）詢問客戶相關(guān)問題，使客戶參與 。08話術(shù)二：面對拒絕：1）客戶：我沒興趣參加！推銷員：我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難 。正因?yàn)槿绱?，我才想向你親自報(bào)告或說明，星期一或者星期二過來看你，行嗎？ 2）客戶：我現(xiàn)在沒空！推銷員：“先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個(gè)月花一天時(shí)間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要！我們只要花25分鐘的時(shí)間！麻煩你定個(gè)日子，選個(gè)你方便的時(shí)間！我星期一和星期二都會(huì)在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下！ 3）客戶：我沒時(shí)間！推銷員：我理解，我也老是時(shí)間不夠用 。
不過只要3分鐘，你就會(huì)相信，這是個(gè)對你絕對重要的議題……09話術(shù)三：面對質(zhì)疑1）客戶說：說來說去，還是要推銷東西？推銷員：我當(dāng)然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會(huì)賣給你 。有關(guān)這一點(diǎn)，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你讓我星期五過來比較好？ 2）客戶：價(jià)格怎么這么高？推銷員：你認(rèn)為高在那里呢？和哪個(gè)產(chǎn)品比使你看起來我們的產(chǎn)品顯的更貴呢？在現(xiàn)有市場上，同檔次的產(chǎn)品還沒有比我們更便宜的，如果您說的是那些小廠的品牌，確實(shí)是比我們的還低，但那決不是和我們一個(gè)檔次的 。
3）客戶：價(jià)格為什么這么低？推銷員：您問的正是我們產(chǎn)品的關(guān)鍵，這正是我們的賣點(diǎn)和產(chǎn)品策略的結(jié)果 。首先：是我們的規(guī)模優(yōu)勢，我們是集團(tuán)化采購，降低了整體成本 。其次：我們的公司運(yùn)營健康合理，無不良資產(chǎn)，經(jīng)營效率能最大化 。最后：是我們的經(jīng)營思路就是堅(jiān)持走性價(jià)比的道路，我們的利潤是最低，所以價(jià)格才最低?。∪绻娴拇蛩愫献?，那我們可以在談價(jià)格，因?yàn)槲也幌胛覀兊膬r(jià)格穿底，畢竟我的價(jià)格還是有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢的 。
4）客戶：出了質(zhì)量問題怎么辦？推銷員：當(dāng)然誰都不希望出問題，但是因?yàn)橥苛媳旧碇皇莻€(gè)半成品，任何一個(gè)施工環(huán)節(jié)，基材處理，施工環(huán)境，涂料配比，油工水平都有可能影響施工質(zhì)量，所以我們會(huì)仔細(xì)分析，如果確實(shí)是我們的質(zhì)量問題，您放心，那就按合同協(xié)議辦事，決不讓您有任何后顧之憂，我們的服務(wù)隊(duì)伍也會(huì)竭誠為您服務(wù) 。5）客戶：怎么沒聽過這個(gè)牌子？推銷員：現(xiàn)在涂料市場上有近8000家涂料生產(chǎn)廠家，品牌就更多了，這里沒什么名氣很正常，還沒有那一家國內(nèi)品牌敢說它是全國品牌，都有一定的區(qū)域性，如果您是說如ICI，立邦，華潤的話，那確實(shí)是全國品牌，但是還有市場讓出來做嗎？即使做了，它有多少利潤大家都知道 。

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