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已確認(rèn)120人身份！如何疏解遇難家屬的哀痛( 三 )

小知識家屬人身


第四階段為抑郁階段 。當(dāng)災(zāi)難事件已經(jīng)處理完畢，回到家中，睹物思人，往往會出現(xiàn)抑郁情緒 。特別是遇難者的戀人、配偶、父母，在整理親人遺物、照片、視頻等資料時，更容易引發(fā)痛苦情緒 。
第五階段為接受復(fù)原階段，即慢慢地 “走出來”，家屬接受親人的逝世，重新恢復(fù)正常生活 。而一直不能接受現(xiàn)實(shí)的家屬，可能存在創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙、抑郁癥等 。
在漫長的心理重建過程中，親友是主要的助力 ?！皩τ谟鲭y者直系家屬來說，親友往往比任何心理專家都要更為重要 ?！弊Ｗ亢暾f，心理專家作為陌生人，無法介入家屬的生活，無法時時陪伴，此時親友就成為心理專家與直系家屬之間的關(guān)鍵紐帶 。心理專家需要充分地與親友維持好關(guān)系，從而通過親友匯報(bào)，了解到直系家屬的生理與心理反應(yīng)及其變化情況，例如睡眠問題、進(jìn)食問題，必要時再由心理專家、醫(yī)生等出面 。
在實(shí)踐中，當(dāng)空難發(fā)生后，心理專家會接觸到遇難者家庭， 盡快告知親友注意事項(xiàng)，將其快速培訓(xùn)成為心理急救者 。
當(dāng)?shù)搅吮ｋU(xiǎn)賠付階段，家屬同樣需要比較理性、有社會閱歷的親友陪伴，從而幫助其協(xié)商處理相關(guān)事宜 。祝卓宏說，保險(xiǎn)賠付是空難發(fā)生后家屬繞不開的階段，也是非常痛苦的階段 。部分家屬可能會產(chǎn)生憤怒情緒，或是回避狀態(tài)，甚至有不少直系家屬不愿意要保險(xiǎn)金 。但對家屬來講，保險(xiǎn)金是必需的，因?yàn)榭针y可能會對其生活、工作的能力產(chǎn)生重大影響 ?！安糠钟鲭y者家屬至今沒有走出陰影，就是由于沒能平穩(wěn)地度過這一階段 ?！?br /> 賠付處理完畢后，親友對家屬的狀態(tài)仍要警惕 ?！疤貏e是在遇難者重要的生日、忌日、節(jié)日、紀(jì)念日等時間，容易引發(fā)創(chuàng)傷記憶，需要親友更多的陪伴呵護(hù) 。”祝卓宏提醒，如果家屬表現(xiàn)出創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙，親友應(yīng)該鼓勵家屬主動去尋找心理援助 。
尊重家屬的“沉默”
在心理專家看來，災(zāi)難發(fā)生后，圍觀者的過度曝光，對家屬可能會造成傷害 ?！斑^度的曝光，從心理危機(jī)干預(yù)的角度來說，是值得商榷的 ?！蓖绖俑嬖V采訪人員，在2008年汶川大地震時，一些媒體24小時都在滾動播放消息與災(zāi)難現(xiàn)場畫面，實(shí)際上也會對觀眾造成間接的心理創(chuàng)傷 ?！氨热缥易约壕褪艿搅碎g接創(chuàng)傷 ?！蓖绖僬f，不斷播出的災(zāi)區(qū)畫面，令他深度痛苦，“這就是過度的曝光或者說是信息過載 。”他觀察到，隨著這些年移動手機(jī)的普及，自媒體發(fā)達(dá)，如今信息過載的主要源頭已經(jīng)不再是機(jī)構(gòu)媒體，“現(xiàn)在人手一個手機(jī)，發(fā)生災(zāi)難事件之后，每個人都是被刷屏的狀態(tài)，大部分信息都是非媒體工作者發(fā)布的，包含了很多不合適的信息和謠言 ?！?br /> 災(zāi)難造成的集體創(chuàng)傷事件猶如黑洞，不止令親歷者及家屬承受傷害，信息的過載還會引發(fā)讀者的心理創(chuàng)傷 ?！氨热缬腥苏糜杏H戚去世了，或者他的家屬曾經(jīng)因空難去世，那么他再看到這些信息，肯定會有更多的傷害 ?！蓖绖俸粲?，如果有人經(jīng)歷過類似創(chuàng)傷，建議少看類似的信息，身邊的親友也應(yīng)當(dāng)幫忙隔絕類似信息 。
對于媒體工作者能否采訪死者家屬，童永勝認(rèn)為，問題的答案不該是“一刀切” 。“‘絕對不許報(bào)道’和‘不報(bào)道不行’都不合理 ?！蓖绖僬J(rèn)為，真正的倫理界限，就是尊重家屬的意愿 ?！叭绻覍僭敢庹f，那么沒什么問題，如果家屬不愿意說，追著問也是不應(yīng)該的 ?！?br /> 童永勝指出，在災(zāi)難發(fā)生初期，工作組人員一般會盡量把家屬保護(hù)起來，不讓他們過多接觸到媒體 ?！斑@肯定都是通行的做法 。”據(jù)他觀察，家屬中有大部分人不愿被過多打擾，而在災(zāi)難發(fā)生初期，謠言滋生，一些碎片化的曝光可能會引發(fā)網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面評論，對家屬造成更多傷害 。

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