酒店無前臺 ， 刷臉辦入住 ， 支持全場景“刷臉”身份識別；在餐廳 ， 機器人送餐、調(diào)酒、制作咖啡；房間里 ， 只要喊句話 ， 小管家機器人控制房間溫度、燈光、窗簾……在阿里巴巴首家未來酒店正式營業(yè)前一天 ， 采訪人員實地探訪這家科技感滿滿的酒店 ， 體驗了一把智能化設(shè)施和酷炫舒適的服務(wù) 。
在這家名為“菲住布渴”的酒店 ， “臉”就是通行證 。 從進入酒店乘電梯 ， 到開房門、去餐廳、健身中心 ， 都無需房卡 ， “刷臉”就行 。 來此試住體驗的杭州市民張先生說 ， 酒店到處都是人工智能、身份識別系統(tǒng) ， 真是靠“一張臉”解決所有問題 。
進入房間后 ， 客房小管家機器人已在等候 。 “開燈、拉窗簾、開電視……”采訪人員只需發(fā)出一系列口令 ， 這些任務(wù)均會自動完成 。 而住客需要多些護膚品、要雙拖鞋、叫餐等服務(wù) ， 響應(yīng)的也會是機器人 。
同樣 ， 在餐廳 ， 給客人上菜的也有機器人服務(wù)員 。 在大堂的演藝吧 ， 機器人調(diào)酒師能制作多種不同的酒類和咖啡 。
“基于人工智能的酒店智慧系統(tǒng)解決方案 ， 為住客節(jié)省時間、提供方便 ， 且?guī)椭频攴?wù)人員減少了不少重復(fù)性工作 。 ”阿里未來酒店CEO王群說 。
【未來酒店什么樣？“刷臉”開房門，機器人調(diào)酒送餐】采訪人員看到 ， 大堂一改以往的酒店前臺設(shè)置 ， 取而代之的是幾臺自助機 ， 住客可以自助“刷臉”辦理入住手續(xù) 。
對于經(jīng)常出差的商務(wù)人士來說 ， 過去入住酒店的預(yù)訂、登記、退房等繁瑣手續(xù)將簡化 。 住客通過App在線預(yù)訂時 ， 可根據(jù)喜好選擇房間樓層、位置和朝向；辦入住時也不會排長隊 ， 到店前憑電子身份證“刷臉”就可以辦；退房同樣簡單 ， 只需打開App ， 點擊預(yù)計退房時間 ， 到時就可以自動退房 。
這樣未來感十足的酒店特別吸引年輕人 。 有位試住過的“90后”客人對采訪人員說：“入住的體驗很新奇 ， 黑科技很符合年輕人的生活追求 。 ”
未來酒店是阿里巴巴對于“科技+旅行”、酒店行業(yè)的一次探索 。 “通過系統(tǒng)的數(shù)字化、智能化解決方案 ， 我們嘗試為酒店裝上智慧大腦 。 ”王群說 ， 未來酒店希望把確定的工作實現(xiàn)智能化和自動化 ， 使酒店能夠聚焦于更有溫度的、更滿足個性化需求的消費者體驗 。
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