檢查人應(yīng)使用評估表每月對檢查結(jié)果進(jìn)行評估 。
每一個經(jīng)銷商都要用一個專門的檔案夾對完成的檢查程序保存大約一年 。
改進(jìn)措施：
任何檢查內(nèi)容中的任何項(xiàng)目，只要發(fā)現(xiàn)合格程度低于100%，都有理由從根本上尋找原因，并以適當(dāng)?shù)男问阶龀鎏幚?。
在此必須注意，除了個別員工的疏忽之外，以下因素也可能是造成缺陷的原因或部分原因：
- 缺少技術(shù)資料，或資料未更新
- 缺少測試設(shè)備，或設(shè)備不精確
- 缺少工具，或工具不好使
- 個別員工技能/培訓(xùn)程度不夠
- 接受工單或分派工單時(shí)有誤造成員工超負(fù)荷工作，或員工數(shù)量不夠
這些測試結(jié)果也許極富啟發(fā)性：但如果不采取恰當(dāng)?shù)暮罄m(xù)措施，它們將會變得毫無價(jià)值 。因此，在檢查結(jié)束后，對每輛被檢查車輛都應(yīng)該填寫缺陷記錄及改進(jìn)表 。應(yīng)該針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題對整個班組人員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，對有共性的問題采取集中培訓(xùn)的方式進(jìn)行改進(jìn) 。
每月要對當(dāng)月的檢查結(jié)果召集所有相關(guān)人員開會，與會人員應(yīng)包括：
- 機(jī)修工
- 質(zhì)檢員
- 技術(shù)經(jīng)理
- 服務(wù)總監(jiān)
會議應(yīng)根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題的尋找產(chǎn)生問題的原因并制定有效的改進(jìn)措施，內(nèi)容記錄在每次會議的紀(jì)要中 。
結(jié)論
【奧迪維修質(zhì)量控制指導(dǎo)手冊】通過對維修工作的檢查不斷發(fā)現(xiàn)在維修工作中存在的缺陷，針對這些缺陷制定并實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)措施，使維修工作質(zhì)量得到持續(xù)的改進(jìn)，使維修質(zhì)量得到閉環(huán)的有效的控制 。
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