賣家發(fā)貨了可以申請退款嗎
以華為P40，Android 11，淘寶9.5.0為例：可以 。申請退款即可，讓賣家通知快遞將貨物退回 。如果賣家沒有拒絕退款，錢過幾天就會自動退到支付寶 。如果快遞已經(jīng)到達(dá)，可以聯(lián)系快遞人員拒收，讓快遞員將貨退回去 。由于快遞原因造成的退貨，由賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi) 。
淘寶網(wǎng)買了東西，想退款，但是已經(jīng)發(fā)貨了，還可以退款嗎？快捷方便是淘寶網(wǎng)上購物的一大優(yōu)勢，但是只能通過淘寶的說明和圖片來判斷貨物的好壞，但往往商家都會把圖片做得非常好，這樣就會造成用戶錯誤識別，但好在可以在7天之內(nèi)退換，那么針對買家退貨退款，我們商家應(yīng)該怎么面對呢，在申請退款退貨又是怎么樣的流程呢 。
1.若訂單顯示為“賣家已發(fā)貨”如果買家已收到貨需要退貨的，登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【退款/退貨】-【退款/退款】 。待退款協(xié)議達(dá)成，顯示為【請退貨】，請按照第3點(diǎn)操作 。
在退款原因的選擇中，盡量跟買家溝通好，選擇多拍/排錯/不想要或者其他，以免有店鋪糾紛率 。
2. 若訂單顯示為“交易成功”如果買家已收到貨需要退貨的，可以在交易確認(rèn)收貨后的0-15天以內(nèi)，登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【申請售后】-【退貨退款】 。待退款協(xié)議達(dá)成，顯示為【請退貨】，請按照第3點(diǎn)操作 。3.若訂單顯示為“請退貨”如果同意買家的退貨退款申請，達(dá)成退款協(xié)議；但是一直不處理退貨退款的申請呢，系統(tǒng)會在申請退貨退款之日起5天后自動達(dá)成退款協(xié)議 。然后買家可以登錄【我的淘寶】-【已買到寶貝】，點(diǎn)擊【請退貨】進(jìn)行退貨操作
哪些原因會計入品質(zhì)退款率？
品質(zhì)退款，是指買家因商品質(zhì)量問題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退換貨原因；以下對應(yīng)類目的退款原因會計入品質(zhì)退款，可供您參考 （假冒品牌、大小/尺寸描述不符不計入）若您想查看單個商品的品質(zhì)退款數(shù)據(jù)，請您進(jìn)入生意參謀查詢哦，查詢路徑為：生意參謀－維權(quán)總覽-品質(zhì)退款率
在與賣家交易過程中，遇到問題需要退款，可以根據(jù)訂單狀態(tài)按以下方式操作呢：
1. 若訂單顯示為【等待買家付款】
買家只是拍下了商品，還沒有成功進(jìn)行【付款】操作呢，可以與賣家協(xié)商后自己【取消訂單】或讓賣家關(guān)閉交易，或者等系統(tǒng)超時自動關(guān)閉交易 。
2. 若訂單顯示為【買家已付款】
買家可以與賣家協(xié)商后登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【退款/退貨】-【僅退款】 。如果一直未處理退款，在買家申請退款的48小時后，系統(tǒng)會自動退款給買家 。
3. 若訂單顯示為【賣家已發(fā)貨】
如果買家協(xié)商需部分/全部退款，可以登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【退款/退貨】，選擇服務(wù)類型和退款原因 。
4. 若訂單顯示為【交易成功】
可以在交易確認(rèn)收貨的15天以內(nèi)，登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【申請售后】 。
5. 若訂單顯示為【交易關(guān)閉】
此交易狀態(tài)表示交易已經(jīng)結(jié)束，是無法申請退款的呢（交易關(guān)閉可能是由于拍下了商品但未付款，后續(xù)由賣家或者系統(tǒng)關(guān)閉了交易；或是已經(jīng)申請退款成功，錢款已經(jīng)退回，交易關(guān)閉）
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