1、樹立以顧客為中心的理念，顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的基?。?市場競爭的實質就是爭奪顧客；
2、提升產品價值 ， 產品價值是由產品的功能、特征、品質、品種與樣式等所產生的價值；
3、提供差異化服務，差異化服務是企業(yè)在服務內容、服務渠道和服務形象等方面采取有別于競爭對手，而又突出自己特征，以戰(zhàn)勝競爭對手的一種做法；
4、加強品牌建設 ， 品牌是消費者對某產品或服務產生的主觀印象，并使得消費者在選擇該產品或服務時產生選擇偏好；
【通信服務業(yè)如何提高客戶滿意度】5、提高員工滿意度，通信運營企業(yè)要為顧客提供優(yōu)質的通信服務，就必須依靠全體員工的共同努力 。
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