本文不涉及機(jī)票及其他原因很簡(jiǎn)單就是不了解啊 。只談?wù)劸频赀@一塊 。首先說說我的工作：市場(chǎng)部經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)外文市場(chǎng)，中文我也管！酒店在云南具體就不透露了 。要分兩個(gè)時(shí)期來看 。一、去哪兒未被攜程收購(gòu)的時(shí)期（有待考量，后文會(huì)分析其實(shí)這么說不太妥）二、去哪兒被攜程收購(gòu)的時(shí)期 。
這里我首選要解釋一個(gè)問題，為什么你會(huì)看到現(xiàn)付價(jià)格比預(yù)付價(jià)格高？對(duì)的 ?，F(xiàn)付比如酒店定價(jià)300，包含攜程的15%傭金，相當(dāng)于給酒店價(jià)格是255，那么預(yù)付我們只給攜程底價(jià)255，具體賣價(jià)是他自己定的，所以通常預(yù)付會(huì)比現(xiàn)付稍微低一點(diǎn) 。有助于引導(dǎo)客人下單 。畢竟付過款之后對(duì)攜程還是對(duì)酒店都更放心 。
時(shí)期一：去哪兒未被攜程收購(gòu)的時(shí)期，攜程的主要政策是特排，當(dāng)然合同上沒有這么直白，內(nèi)部稱呼而已 。特排會(huì)精選一批比較有品質(zhì)有規(guī)模的酒店合作，前提是強(qiáng)制性的當(dāng)天預(yù)訂價(jià)格必須是全網(wǎng)最低，比其他網(wǎng)站低3-10元，但是攜程會(huì)給與排名保證 。
拿我們家說情況吧，我們一般排在整個(gè)區(qū)域的前五 。當(dāng)然攜程給我們帶來了很大的收入，大約占我們客房收入的70-80%，一點(diǎn)不夸張啊，全年報(bào)表都是我做的，350W單攜程就占了250W，你想吧，這么大比例當(dāng)然很有發(fā)言權(quán)了 。一年大概攜程一家就有40W傭金 。特排說是當(dāng)天預(yù)訂價(jià)格全網(wǎng)最低，但實(shí)際是我做外文促銷一般一個(gè)星期之內(nèi)的價(jià)格都不敢比攜程低，包括去哪兒網(wǎng)的價(jià)格都要比攜程高 。有幾次去哪兒自己做五折大促自己給用戶貼錢，然后擾亂了價(jià)格體系，攜程不打招呼直接給我們下了特排，老總親自過問給攜程高管解釋，我們這邊調(diào)整價(jià)格調(diào)整了好幾天，為此不惜跟去哪兒翻臉幾乎鬧僵，快到從去哪兒下線的地步 。
從這里應(yīng)該也能看出攜程當(dāng)時(shí)的影響力，當(dāng)時(shí)攜程市場(chǎng)份額也就50-60%吧，就不去查數(shù)據(jù)了 。
這個(gè)時(shí)期攜程很靠譜！
原因是：1、特排不是隨隨便便就能上的，好的排名也不是隨隨便便就能上的，攜程會(huì)對(duì)酒店品質(zhì)把關(guān)，當(dāng)然也靠關(guān)系，比如我們總和攜程某些領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系還不錯(cuò) 。2、預(yù)訂價(jià)格全網(wǎng)最低 。這個(gè)是給消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的好處 。特排確實(shí)給攜程帶來了很大的市場(chǎng) 。
你想，精選一些區(qū)域的酒店合作，而且價(jià)格比去哪兒便宜，會(huì)沒有市場(chǎng)嗎？
時(shí)期二：去哪兒被攜程收購(gòu)的時(shí)期，
表面上看去哪兒是被攜程收購(gòu)了，但實(shí)際跟百度很大關(guān)系，后面也會(huì)看到這個(gè)時(shí)期攜程在小范圍試點(diǎn)（小范圍只是我的猜測(cè)不然年底財(cái)報(bào)應(yīng)該會(huì)很難看）競(jìng)價(jià)排名，看到魏則西案我才恍然大悟，這分明是百度的意志 。收購(gòu)不收購(gòu)還是看資本 。
前段時(shí)間還看新聞，目前百度持股25%左右，Expedia持股10%左右，梁建章持股不到5% 。注定了百度的意志和成功經(jīng)驗(yàn)很難不會(huì)在攜程的重大策略上得到體現(xiàn) 。
這個(gè)時(shí)期攜程已經(jīng)變了 。
這個(gè)時(shí)候攜程出了一個(gè)金牌政策，保證只在攜程獨(dú)家上線，其余OTA不得上線 。但是根本沒什么用好吧 。同時(shí)還出了一個(gè)競(jìng)價(jià)排名，就是同樣是金牌的酒店，哪家酒店返給攜程的傭金高，誰的排名就靠前 。
排名靠前的酒店返傭能返到50% 。這是什么概念？
【攜程搶票靠譜嗎 攜程靠譜嗎】酒店賣價(jià)200，要返給攜程100，然后呢？可能還是有人不明白 。
如果一家酒店400的價(jià)格，原本是能收入340，現(xiàn)在只有200，你覺得品質(zhì)會(huì)一樣嗎？
或者為了保持同樣的底價(jià)收入，酒店只好提高價(jià)格 。這樣的結(jié)果是什么？就是攜程不再有價(jià)格優(yōu)勢(shì) 。最終還是羊毛出在羊身上由消費(fèi)者來買單 。
所以這樣做（目前只是試點(diǎn)），結(jié)果就是這兩條，一排名靠前的酒店沒有品質(zhì)，二，排名靠前的酒店價(jià)格在攜程比其他網(wǎng)站高、這樣對(duì)攜程都是沒有好處的，這樣下去攜程是在作死，但是這是百度的意志 。
所以這個(gè)時(shí)期攜程是不靠譜的 。
當(dāng)然是部分區(qū)域 。不由得感慨，BAT收購(gòu)哪家公司哪家公司就要完蛋還真是不變的規(guī)律 。
事實(shí)也是這樣的，目前區(qū)域來看，排名靠前的很多都是不正規(guī)的酒店，因?yàn)橹挥羞@樣的才能無底線的返給攜程傭金，正常的酒店是不可能在這方面跟他們競(jìng)爭(zhēng)的 。200的價(jià)格返給攜程100，這樣的酒店你敢住？
評(píng)語：兩個(gè)時(shí)期相比，第一，失去了對(duì)酒店定價(jià)權(quán)的控制，讓酒店不再忌憚 。第二，失去了對(duì)酒店品質(zhì)的篩選和保證，失去了性價(jià)比 。消費(fèi)者也不是傻瓜好吧，大部分都覺得壟斷很反感 。結(jié)果是大量訂單跑到線下 。第三、那些簽了獨(dú)家卻在競(jìng)價(jià)排名競(jìng)爭(zhēng)中失敗的酒店毫無保障，他們?cè)趺崔k？獨(dú)家表示他們沒有別的渠道來源，攜程又不能提供有力的保證 。其結(jié)果必然是流失大量?jī)?yōu)質(zhì)酒店 。算一筆賬，20%傭金，400價(jià)格品質(zhì)的酒店和160價(jià)格50%傭金的酒店產(chǎn)量是一樣的，這里不得不說以傭金比來衡量排名實(shí)在是得不償失 。決策層大概也是一拍腦門就爽快的決定了 。
1、追求盈利并沒有任何不對(duì)，盈利并沒有罪！比如攜程時(shí)期一攜程給酒店給用戶提供平臺(tái)，雖然最終從酒店取得收入，但是酒店的錢來自用戶，所以相當(dāng)于從雙方取得收入，服務(wù)費(fèi)15%天經(jīng)地義，這是很正當(dāng)?shù)?。
2、無限的追求資本和盈利大概就是原罪了，這是人性的弱點(diǎn) 。這也是百度參與后的變化 。我勸攜程還是擺脫百度的控制，做一個(gè)“單純”的OTA.想想吧，你從酒店榨取50%的傭金，已經(jīng)不單單是服務(wù)這么簡(jiǎn)單了，這些酒店會(huì)感謝你嗎？你把原來合作緊密的商戶趕走，他們會(huì)感謝你嗎？這樣是兩邊都不討好 。等著墻倒眾人推 。
月滿則虧，水盈則溢，物極必反 。壟斷可以適當(dāng)提高收入，但辯證法都講究一個(gè)度，壓榨酒店就不怕酒店反抗？就不怕消費(fèi)者反抗？不出事是僥幸，出事就是必然 。等到有一天坑挖的足夠深了就回不了頭了 。相信這么大的市場(chǎng)相關(guān)法律也會(huì)不斷完善的 。
坐等攜程年終報(bào)表 。普通消費(fèi)者建議比較價(jià)格的時(shí)候可以多去看看Booking，Agoda，還有好訂網(wǎng)
我旅游、出差的機(jī)票、高鐵、酒店、門票基本都是通過攜程來預(yù)訂的 。我對(duì)攜程的服務(wù)一直是非常滿意的 。
通過攜程預(yù)訂的酒店確實(shí)比門店要便宜的多 。最近一次去西山入住酒店，我想疫情期酒店是否有更大的優(yōu)惠，結(jié)果詢問下來還是攜程網(wǎng)上便宜 。就連酒店前臺(tái)也直說給不了我提供的網(wǎng)上優(yōu)惠價(jià)格，讓我直接在網(wǎng)上下單 。
另外，應(yīng)急服務(wù)也非常滿意 。記得在澳洲黃金海岸夜里，找了幾家酒店都說客滿 。后來求助攜程客服幫助，在很短時(shí)間內(nèi)幫我找到酒店入住了 。
機(jī)票、高鐵票預(yù)訂也十分方便，能提供搶票服務(wù) 。退票時(shí)客服服務(wù)也比較耐心，能夠第一時(shí)幫助完成相關(guān)手續(xù)，退不了的也會(huì)耐心解釋原因 。
攜程的旅行套餐也非常多樣化，有常規(guī)跟團(tuán)游，精品小團(tuán)，定制游等，也可直接僅訂機(jī)票加酒店的自助游，非常方便 。
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