【客戶對(duì)商品或服務(wù)不滿意了怎么辦】在商業(yè)中，如果你的服務(wù)或者你的產(chǎn)品讓客戶很不滿意的話 ， 很容易會(huì)被客戶投訴 ， 遇到這種情況怎么處理呢？
第一 ， 穩(wěn)定客戶的情緒
客戶不滿意肯定是會(huì)發(fā)火的，我們先要穩(wěn)定他們的情緒，讓其緩和 ， 心平氣和的解決問(wèn)題 。
第二，指出自己的問(wèn)題
不管是誰(shuí)的問(wèn)題，哪怕是客戶的，一定要先承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，這樣讓客戶心理好受些，千萬(wàn)不要說(shuō)客戶問(wèn)題 。
第三 ， 找出實(shí)際問(wèn)題
不要在推卸責(zé)任，要找出客戶不滿意的原因所在，來(lái)共同解決，并讓客戶感到滿意為止 。
第四 ， 讓利客戶
一些客戶對(duì)產(chǎn)品使用不滿意的話，你可以給予一定的讓利，貼差價(jià)或者其他讓客戶得利的事情 。
第五，做好服務(wù)，避免投訴
一定不要讓客戶進(jìn)行投訴，這樣反而會(huì)影響自己的業(yè)績(jī)，做好后期服務(wù)，重視起來(lái)，讓客戶感到他很重要
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