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市場規模|“數字員工”斬獲年度萬科新人獎，到2030年虛擬人市場規模或達2700億元

萬科集團市場規模

市場規模|“數字員工”斬獲年度萬科新人獎，到2030年虛擬人市場規模或達2700億元

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【市場規模|“數字員工”斬獲年度萬科新人獎，到2030年虛擬人市場規?；蜻_2700億元】
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近來 ， 網絡上流傳著一句“請珍惜還能和同事競爭的日子 ， 因為他至少還屬于人類”引發不少關注 。 這一切源于萬科集團2021年度優秀新人獎的獲得者竟不是真人 。

數字虛擬員工“崔筱盼” 。
前不久 ， 萬科集團董事會主席郁亮在朋友圈發了一則消息：“祝賀‘崔筱盼’獲得2021年萬科總部優秀新人獎 。 ”郁亮口中的“崔筱盼”的真實身份正是一個虛擬人 。
2021年2月 ， “崔筱盼”低調加入萬科 ， 不僅擁有高顏值 ， 還有超高的工作效率 。 在系統算法的加持下 ， 她很快學會了人在流程和數據處理中發現問題的方法 ， 并以遠高于人類千百倍的效率在工作中大顯身手 ， 她催辦的預付應收/逾期單據核銷率達到91.44% 。
“崔筱盼”真實身份曝光后 ， 很多公司員工直呼“沒想到” 。 “我跟她溝通過程中完全沒有懷疑過 ， 甚至還會對她說‘辛苦了’ 。 ”一位萬科集團員工詫異地說道 。

據悉 ， “崔筱盼”是由萬科與小冰公司聯手打造的 。 多年來 ， 小冰框架在多個領域拓展了從技術、產品到商業應用的上限 ， 如開放域對話、多模態交互、人工智能內容生成 ， 以及小冰深度神經網絡渲染技術（XNR）等 。

小冰公司CEO李笛表示 ， “崔筱盼”擁有實實在在的工作能力 ， 而不僅僅是外貌 ， 這才是小冰框架創造虛擬人類的最重要價值 。
除了“崔筱盼”這類虛擬打工人外 ， 虛擬偶像、虛擬助手等已層出不窮 ， 這些虛擬人物早已不再停留于靜態模式 ， 而是以動態形象出現 。 比如 ， 同樣誕生于小冰框架的虛擬財經主播“N小黑”“N小白” ， 這兩位主播不間斷地直播了70多天 ， 因其與真人相差無幾 ， 導致竟無一觀眾察覺站在臺前的是虛擬主播 。
“這得益于深度神經網絡渲染技術 。 ”記者從小冰團隊獲悉 ， 在該技術的訓練下 ， 虛擬主播利用大量的數據來學習、理解人類的語音以及講話時的嘴型變化 。 之后 ， 通過視頻數據學習人類嘴部、眼部以及臉部其他肌肉之間的微妙聯動 。 如此 ， 虛擬人的視覺形象、表情和肢體動作得以“完美復刻”真人 。
“崔筱盼”“N小黑”“N小白”等虛擬人相繼“出圈” ， 折射了虛擬世界與現實世界走向融合的趨勢 。
清華大學新聞與傳播學院新媒體研究中心執行主任沈陽說：“虛擬人從功能和價值上大體可以分為三類：第一類是傳播傳媒類 ， 比如虛擬明星、偶像、網紅和主播；第二類是專業服務價值類 ， 比如虛擬專家、醫生、教師、員工；第三類是生活陪伴類 ， 如虛擬寵物和親屬等 。 ”
由市場研究機構量子位發布的《虛擬數字人深度產業報告》中預測 ， 到2030年 ， 我國虛擬數字人的整體市場規模將達到2700億元 。 其中 ， 身份型虛擬數字人約1750億元 ， 服務型虛擬數字人總規模超過950億元 。
虛擬人 ， 會成為下一個風口嗎？
■記者：鄭新鈺

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