——以山東旅游職業(yè)學院學生為例
作者：張琳琳
根據(jù)《中國統(tǒng)計年鑒2021》，2020年在校普通本?？拼髮W生、碩博研究生共有3599萬人 。大學生旅游市場的潛力不容忽視，然而專門針對大學生旅游市場開展的營銷活動、開發(fā)的旅游產(chǎn)品并不多 。山東旅游職業(yè)學院通過面向8500名在校生發(fā)放問卷，深入開展大學生旅游消費行為特征分析，并提出市場開發(fā)策略，希望為推動大學生旅游市場開發(fā)、助力旅游業(yè)復蘇發(fā)展提供有益借鑒 。
一、大學生旅游消費行為的特征
此次調研中，有82%的被調查者表示喜歡旅游，其中，64.4%的學生表示雖然受到疫情影響，當下每年出游也達到了1-2次 。分析調研數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)大學生旅游消費行為表現(xiàn)出比較明顯的傾向性和獨特性 。
1.大學生旅游消費動機多元 。大學生旅游消費動機是影響大學生旅游市場形成的主要因素 。有的大學生在校期間忙于學業(yè)，生活較為枯燥乏味，壓力得不到釋放，出游主要是為了放松 。有的大學生求知欲強，對新鮮事物有很強的好奇心，出游可以感受不一樣的風土人情、體驗新鮮事物 。還有的大學生熱愛運動，希望利用閑暇時間進行旅游健身 。調查顯示，大學生的旅游動機以放松、求新和文娛為主 。
2.更傾向于低成本、經(jīng)濟型的短途旅游 。受閑暇時間以及當下疫情防控政策的影響，大學生周末和固定節(jié)假日一般選擇相對近的距離出游 。同時，由于大學生可支配的資金有限，選擇價格相對低廉的旅行符合大學生的實際情況 。調查結果與此一致，數(shù)據(jù)顯示，大學生出行前最關注的旅游目的地信息是距離和消費價格，分別占比40.7%和36% 。
3.二次主動型消費傾向表現(xiàn)得尤為明顯 。二次消費，是指除進入景區(qū)必需的首道門票消費外，游客在景區(qū)內進行的其他消費，包括景區(qū)內部游覽交通、設施場館門票、休閑娛樂項目、旅游商品、餐飲、景區(qū)內住宿等 。以大學生一日游為例，休息娛樂、餐飲、旅游商品等二次消費占一日游總消費的55.2%，由此看來，外出旅游大學生普遍具備購物娛樂等二次消費的強烈欲望和傾向 。
4.更偏好風景優(yōu)美、主題突出的知名景區(qū)景點 。調查顯示，最受大學生歡迎的旅游景區(qū)是自然風光類型景區(qū)，占比為62.2%，主題樂園、時令體驗、城市觀光、展館展覽也頗受大學生青睞，分別占比53.3%、48.5%、40.7%、40.0% 。大學生的旅游動機以放松、求新和文娛為主，最受歡迎的旅游景區(qū)類型調查結果與旅游動機相一致 。
5.更偏好通過信息化渠道獲取信息和預訂出行服務 。隨著信息化應用的廣泛普及，信息化宣傳營銷方式與傳統(tǒng)方式相比更加受到大學生群體的歡迎 。調查顯示，大學生獲取旅游目的地和景區(qū)信息的渠道，首選是移動社交網(wǎng)絡平臺，占比達到80.4%，其次是旅游電商網(wǎng)站和旅游機構官方平臺，分別占比45.6%和23.8%，而選擇親朋好友推薦、傳統(tǒng)媒體營銷兩種傳統(tǒng)渠道的分別占比19.1%和12.5% 。
二、大學生旅游市場開發(fā)的優(yōu)化策略
1.開發(fā)多元化旅游產(chǎn)品 。根據(jù)大學生群體出游動機復雜活躍、出行時間相對集中、傾向于中近距離游等特征以及當前疫情防控的相關要求，景點景區(qū)、旅游企業(yè)可以吸收大學生參與設計，有針對性地開發(fā)滿足不同需求的旅游產(chǎn)品，持續(xù)增強市場吸引力，培育壯大市場增長點 。如，從出游時間方面，可以設計假期游、周末游、閑暇游等；從出行團組方面，可以設計個人游、結伴游、團組游等；針對大學生所處不同年級階段，可以設計城市游、研學游、就業(yè)體驗游等 ?？傊槍Υ髮W生的旅游產(chǎn)品設計要突出多元化、特色化，可選方案要優(yōu)、要多，要滿足靈活、自由出行的選擇傾向 。
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