無關(guān)交易，但很重要
淘寶作為國民級APP，每一次功能變動，都會影響平臺上的多邊關(guān)系 。于用戶：改賬號名能讓自己不被“社死”，登錄時輸入更簡便 。于平臺：會涉及哪些用戶權(quán)益？能帶來怎樣的增值？技術(shù)過程是否繁瑣？
目前來看，改名或許是無關(guān)交易的優(yōu)化 。并不會對平臺GMV、商家經(jīng)營產(chǎn)生直接影響，而是落位于純粹的用戶體驗(yàn)之上 。更接近于阿里CTO魯肅口中的，消費(fèi)者覺得好玩的，有用的技術(shù) 。
“賬號修改項(xiàng)目自2021年3月正式立項(xiàng)，并被賦予了很高的優(yōu)先級 。最初預(yù)估可能需要好幾年才能完成，但這兩年在重視用戶體驗(yàn)這一頂層設(shè)計(jì)下，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部快速推進(jìn)，一年時間就落地了 ?！?br />
對用戶而言，修改賬號名是一件很輕巧的事情，為什么需要用這么長時間？
項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人解釋，淘寶19年，沉淀了海量的歷史訂單信息和用戶權(quán)益 。涉及用戶交易的全鏈路，從售前售后的咨詢，到具體交易履約中的物流、評價 。中間還關(guān)系到技術(shù)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、客戶體驗(yàn)中心等多個板塊，上百個系統(tǒng) 。需要多部門協(xié)作，因此工作量并不小 。
作為對比，天貓雙11的算力峰值承接工作也由暮晨所屬技術(shù)部門負(fù)責(zé)，消費(fèi)者絲滑購物體驗(yàn)的背后，是團(tuán)隊(duì)一次次突破技術(shù)高峰 。但暮晨稱雙11也僅需提前兩個月籌備，“支持大促的技術(shù)已經(jīng)很成熟了，但修改賬號功能的落地，涉及面更廣，投入的時間精力也更多 ?！?br />
“關(guān)于改名這一功能，有需要的用戶會自行關(guān)注，不需要的用戶平臺不會主動打擾 ?！?br />
微信此前做了不少微創(chuàng)新，如“拍一拍”和動態(tài)表情，也曾一度被吐槽“雞肋” 。但如今“拍”好友已成了很多人的常態(tài)行為 。
淘寶今年1月發(fā)布了購物車搜索功能，用戶可以對購物車內(nèi)商品進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索，為購物車動輒囤貨上百件的剁手黨省下了力氣 。近期新增了消息推送分類管理功能，讓用戶可自行開關(guān)活動優(yōu)惠、交易物流、服務(wù)、互動等消息通知 。
購物車搜索功能
在最新一季財報的電話會上，阿里董事會主席張勇提到：“現(xiàn)在最重要的是不僅能持續(xù)獲得新用戶，同時也能讓最有價值的用戶，在我們的平臺上留存 ?！?br />
對成熟產(chǎn)品而言，大刀闊斧的改革升級，本已不是常態(tài) 。在用戶習(xí)慣的路徑上不做打擾，在事關(guān)體驗(yàn)的地方持續(xù)優(yōu)化，依靠小而美的優(yōu)化，去燙平用戶體驗(yàn)上的各種褶皺，似乎是互聯(lián)網(wǎng)存量時代，大廠們更在意的事 。
【淘寶用戶名可以改嗎 淘寶用戶名】(今完)
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