營業(yè)員是指在營業(yè)場所從事商品銷售、服務銷售的人員 。從營銷學角度來講 ， 所有直接和顧客見面的為顧客提供銷售服務的人員 ， 都可以被稱之為營業(yè)員 。這里的銷售服務包括售前、售中和售后三個階段 。狹義的理解是 ， 在商業(yè)服務業(yè)店面等候和接待主動上門的顧客的所有人員 ， 都是營業(yè)員 。
【營業(yè)員是做什么的 營業(yè)員是干什么的】營業(yè)員日常的工作內(nèi)容主要包括服務顧客 ， 留意顧客的意見;巡視賣場 ， 保持工作環(huán)境的整潔干凈以及處理商品;檢查庫存數(shù)量 ， 處理已到貨的商品 。從某種意義上來講 ， 營業(yè)員是處于某一特殊環(huán)境的業(yè)務員 ， 是直接面向顧客的終端業(yè)務人員 。
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