第三十九條 發(fā)展改革、價格、通信、公安、人力社保、商務、人民銀行、稅務、工商、質(zhì)檢、網(wǎng)信等部門按照各自職責，對網(wǎng)約車經(jīng)營行為實施相關監(jiān)督檢查，并對違法行為依法處理 。
第四十條 各有關部門應當按照職責建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員信用記錄，并納入全國信用信息共享平臺 。同時將網(wǎng)約車平臺公司行政許可和行政處罰等信用信息在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示 。
第四十一條 有關行業(yè)協(xié)會組織應當建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強行業(yè)自律 。
第六章 法律責任
第四十二條 違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由道路運輸管理機構(gòu)責令改正，予以警告，并處10000元以上30000元以下罰款;涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)未取得經(jīng)營許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的;
(二)偽造、變造或者使用偽造、變造、失效的《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的 。
第四十三條 網(wǎng)約車平臺公司違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由道路運輸管理機構(gòu)和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處5000元以上10000元以下罰款;情節(jié)嚴重的，處10000元以上30000元以下罰款：
(一)提供服務車輛未取得《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》，或者線上提供服務車輛與線下實際提供服務車輛不一致的;
(二)提供服務駕駛員未取得《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》，或者線上提供服務駕駛員與線下實際提供服務駕駛員不一致的;
(三)未按照規(guī)定保證車輛技術狀況良好的;
(四)起訖點均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的;
(五)未按照規(guī)定開展駕駛員崗前培訓、日常教育的;
(六)未按照規(guī)定將提供服務的車輛、駕駛員相關信息向服務所在地道路運輸管理機構(gòu)報備的;
(七)未按照規(guī)定制定服務質(zhì)量標準、建立并落實投訴舉報制度的;
(八)未按照規(guī)定提供共享信息，或者不配合道路運輸管理機構(gòu)調(diào)取查閱相關數(shù)據(jù)信息的;
(九)未履行管理責任，出現(xiàn)甩客、故意繞道、違規(guī)收費等嚴重違反國家相關運營服務標準行為的 。
網(wǎng)約車平臺公司不再具備線上線下服務能力或者有嚴重違法行為的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)依據(jù)相關法律法規(guī)規(guī)定責令停業(yè)整頓、吊銷相關許可證件 。
第四十四條 網(wǎng)約車車輛違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由道路運輸管理機構(gòu)責令改正，對車輛所有人處5000元以上10000元以下罰款：
(一)設置與巡游出租汽車相同或者相似的車輛外觀顏色和車輛標識的;
(二)安裝頂燈、空載燈、計價器等巡游出租汽車專用服務設施設備的;
(三)車輛安裝的衛(wèi)星定位裝置與政府監(jiān)管平臺沒有直接對接的;
(四)車輛為個人所有的，車輛所有人將個人所有的車輛轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)包給其他人從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務的;
(五)通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡服務平臺提供運營服務的 。
第四十五條 網(wǎng)約車駕駛員違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由道路運輸管理機構(gòu)和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處50元以上200元以下罰款：
(一)未按照規(guī)定攜帶《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》的;
(二)途中甩客或者故意繞道行駛的;
(三)違規(guī)收費的;
(四)對舉報、投訴其服務質(zhì)量或者對其服務作出不滿意評價的乘客實施報復行為的;
(五)通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡服務平臺提供運營服務的;
(六)其他違反國家相關運營服務標準的行為 。
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