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銷售技巧演講稿7篇( 四 )

小知識


態(tài)度決定一切——銷售人員應該具備的態(tài)度
對產(chǎn)品的態(tài)度
對產(chǎn)品的態(tài)度會決定銷售人員業(yè)績的高低 。 銷售人員認可公司的同時，也應該認可公司的產(chǎn)品 。 對產(chǎn)品的和對自己的自信是分不開的 。 如果銷售人員認可公司產(chǎn)品，那么在與客戶的互動溝通之中，會有效地傳達給客戶這樣充滿自信，從而能順利地說服顧客 。 要做到對產(chǎn)品持有正確的態(tài)度，銷售人員需要在產(chǎn)品專業(yè)知識方面狠下功夫，了解產(chǎn)品具有的全部優(yōu)點，了解產(chǎn)品符合顧客需要的各種特點 。 找出顧客的需求，并將顧客的需求與產(chǎn)品的優(yōu)點密切結合，說服顧客進行購買 。 成功的銷售人員能夠不斷地找出公司產(chǎn)品的眾多優(yōu)點，充分滿足顧客的需求 。 對客戶的態(tài)度
客戶是我們的衣食父母，但是并不是說我們就要無條件的屈從于顧客，在銷售產(chǎn)品過程中，我們對于客戶的態(tài)度，就是要把自己置身于客戶的位置上去，當你成為一個客戶的時候，您想要銷售人員有什么樣的態(tài)度呢？
對自己的態(tài)度
銷售人員完善的心態(tài)首先是對自己的態(tài)度 。 正確的對自己的態(tài)度是：認為自己很優(yōu)秀，不斷持續(xù)地增強自信 。 即便剛剛開始做業(yè)務工作，銷售人員也應該充滿自信，這樣，堅定的信念和頑強的意志才能不斷鼓舞著銷售人員，勇于面對顧客 。
產(chǎn)品的成功銷售離不開與客戶的溝通，有了態(tài)度我們接下來看一下成功的銷售陳述技巧 。 利益是銷售陳述的重點
1、確保解決方案和產(chǎn)品利益要與客戶需求之間的精確匹配，客戶不會理解那些他們不明白的特性，也不會重視那些與他們的實際需求無關的的利益 。
2、向客戶介紹不超過三個最重要的且能滿足客戶需求的優(yōu)點和利益點，因為客戶一般不會記住超過三個的產(chǎn)品優(yōu)點和利益 。
銷售陳述妙趣橫生，吸引潛在客戶 。 產(chǎn)品陳述需要遵循注意力、興趣、渴望以及行動的原則 。 除了針對銷售對象的需要，展示你的產(chǎn)品所具有的優(yōu)越性和價值外，你還必須使銷售陳述變得生動有趣，充分調(diào)動你的形體語言，而最好的形體語言技巧之一是微笑 。 通過提問、試用產(chǎn)品、產(chǎn)品演示等方法激發(fā)客戶參與到銷售陳述中來，通過讓潛在客戶的參與，你會抓住客戶的注意力，減少客戶對購買的不確定性和抵觸情緒 。 事實上，使買方積極地描述利益比你描述相同的內(nèi)容而賣方消極地聽效果更好 。
銷售技巧：接待技巧至關重要
“顧客光臨”，營業(yè)員是靜靜地走開，還是輕輕地留下，這里蘊含著營業(yè)員的商業(yè)功底 。 作為一名普通的消費者，筆者同大多數(shù)女性具有共同的愛好——逛商店 。 但在逛的過程中，經(jīng)常會碰到令人尷尬的場面：正興致極高地欣賞琳瑯滿目的商品或剛剛臨近柜臺還沒看清商品時，營業(yè)員就馬上湊上來一聲連一聲地追問“買什么”或忙不迭的把商品遞到你面前 。 在這種情況下，顧客不回答或不作反應顯得很不禮貌，窘迫中的顧客留下一句“隨便看看”后，便惶惶然匆匆離去 。
90年代的大商場，都十分注重營造優(yōu)美的購物環(huán)境，提供豐富多彩、適銷對路的.商品，但往往忽視營業(yè)員素質(zhì)及柜臺接待技巧和方法 。 同顧客直接打交道的營業(yè)員一向被看作商鋪的門臉，其形象也是商場整體形象的反映 。 所以營業(yè)員素質(zhì)的高低，接待技巧如何對商店來講是至關重要的 。
柜臺接待技巧一：“男女有別”
由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務不同，在購買和消費心理方面有很大的差別 。
男性消費者在購買商品以前，一般都有明確的目標，所以在購買過程中動機形成迅速，對自己的選擇具有較強的自信性 。 當幾種購買動機發(fā)生沖突時，也能夠果斷處理，迅速作出決策 。 特別是許多男性消費者不愿“斤斤計較”，也不喜歡花很多時間去選擇、比較，即使買到的商品稍有毛病，只要無關大局，就不去追究 。

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