堅持以病人為中心的服務(wù)理念 ， 始終把滿足患者要求放在工作首位 。 首先 ， 要向白求恩大夫和南丁格爾護士學習 ， 向我們的骨科主任等身邊的好領(lǐng)導和好同事學習 ， 向那位賣盒飯的年輕姑娘學習 ， 從思想重視優(yōu)質(zhì)服務(wù) ， 認識到開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性 ， 不辱使命 ， 愛崗敬業(yè) ， 進一步強化服務(wù)意識、職責意識和使命意識 。 其次 ， 從提高自我的業(yè)務(wù)本事入手提升優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。 購買專業(yè)書籍 ， 利用業(yè)余時間 ， 刻苦學習《患者心理護理》《骨科疾病健康教育》《》等書籍 。 崗位苦練基本功認真學習《疾病護理常規(guī)》、《臨床護理實踐指南》、《護理技術(shù)操作規(guī)范》等規(guī)章制度 ， 做到照章操作 ， 確保安全無事故 。 再次 ， 規(guī)范我們的職業(yè)行為和服務(wù)行為 。 根據(jù)醫(yī)院的詳細護理流程 ， 明天堅持微笑服務(wù) ， 差異化服務(wù)和全程式服務(wù) ， 為臥床患者洗頭、擦浴等 。 由過去的側(cè)重于治療性的護理 ， 轉(zhuǎn)變?yōu)榧訌娀A(chǔ)護理 。 逐步實現(xiàn)生活護理到位、治療護理安全、心理護理到位 ， 不斷提高病人的滿意度 。
兩千多年前 ， 古希臘醫(yī)圣希波克拉底曾立下這樣的誓言：“我愿盡余生之力與確定力所及 ， 遵守為病家謀利益之信條 。 自我永遠不能忘記剛剛步入神圣醫(yī)學殿堂所牢記的“醫(yī)學生誓言”：“我志愿獻身醫(yī)學 ， 熱愛祖國 ， 忠于人民 ， 恪守醫(yī)德 ， 尊師守紀 ， 刻苦鉆研 ， 孜孜不倦 ， 精益求精 ， 全面發(fā)展 。 我決心竭盡全力除人類之病痛 ， 助健康之完美 ， 維護醫(yī)學的神圣和榮譽 。 救死扶傷 ， 不辭艱苦 ， 執(zhí)著追求 ， 為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生!”作為一名護士 ， 必須應(yīng)對人生的不能承受之重 ， 不管當今社會多么紛繁復(fù)雜 ， 不管自我的生活中出現(xiàn)多么大的困擾 ， 我們應(yīng)對生命時 ， 永遠要帶著一顆愛心與醫(yī)院同行 ， 與患者同行 ， 與使命同行 。
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