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電話銷售年終個(gè)人工作總結(jié)15篇( 八 )


自從電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來(lái) , 也面臨著自己的重新定位 , 那時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō) , 也是充滿模糊 , 通過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通 , 我開始籌劃更多的事情:銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等 , 當(dāng)開始考慮團(tuán)隊(duì)的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻 , 銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)的弱項(xiàng) , 因?yàn)檫@三年 , 銀行渠道基本上都沒(méi)有爭(zhēng)取過(guò) , 放棄的更多 , 在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn) , 說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候 , 他們?cè)趺匆膊桓蚁嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績(jī) , 從此我開始重視銀行渠道 , 第一個(gè)開始重視的是x行x路支行 , 這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久 , 關(guān)系處理 。
但是過(guò)去的三年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒(méi)有 , 第一次拜訪錢行長(zhǎng)的時(shí)候 , 我沒(méi)有提任何要求 , 首先滿足他們的三方任務(wù)要求 , 那一次合作以后 , 銀行對(duì)我們才開始重視 , 關(guān)系更深一步 。 此后我們不斷去開發(fā)新的渠道 , 最終開發(fā)出x行x支行和x行x支行的銀行渠道 , 另外x銀行和x發(fā)展銀行也開始接觸 , 溝通合作的事情 , 曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù):平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道 , 年終必須完成 。 離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒(méi)有完成 , 但是在年末的基金銷售過(guò)程中 , 銀行一直以來(lái)都是我們的弱項(xiàng) , 但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的 , 通過(guò)這次資源的互換合作 , 讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義 , 更多的人選擇了走出去 , 進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷 , 和x行x支行在x地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì) , 達(dá)到了我們的期望目標(biāo) , 雖然結(jié)果并不是很好 , 但是打開了局面 , 對(duì)于后期的合作大家都充滿希望和期待 , 無(wú)論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景 , 以后或許可以做更多的嘗試 , 目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家:x行x路支行、x行x支行、x行上x行和x行x路支行 。
在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面 , 一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動(dòng) , 這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我 , 團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng) , 像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等 , 緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力 , 再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息 , 因?yàn)閤月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?jī) , 在x月份我們安排了和x營(yíng)業(yè)部集體漂流 , 那是一次非常愉快的經(jīng)歷 , 雖然花了不少銀子 , 這樣的活動(dòng)大家集體參加 , 感覺(jué)非常好 , 美好的東西總是讓人懷念 , 以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng) 。
在人員引進(jìn)方面 , 年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘 , 總共當(dāng)時(shí)有x個(gè)人參加培訓(xùn) , 最終簽約的有x個(gè) , 留存率還是比較高的 , 當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè) , 實(shí)習(xí)的有四五個(gè) , 一起將近xx人 , 從x月以后 , 團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘 , 主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主 , 一直持續(xù)到xx月 , 行情一直低迷 , 團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失 , 當(dāng)然我一直堅(jiān)信 , 離開都是有理由的 , 但是作為把大家?guī)нM(jìn)來(lái)的 , 沒(méi)有讓大家賺到錢 , 我是有責(zé)任的 , 團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到xx人 , 在九月份 , 那是考驗(yàn)的時(shí)候 , 那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn) , 從開始有人提出離職的時(shí)候 , 我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有招聘長(zhǎng)期的生存會(huì)成為問(wèn)題 , 有進(jìn)有出 , 這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) , x年對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求勢(shì)必更加嚴(yán)格 。
對(duì)于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō) , x年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理 , 個(gè)人的業(yè)績(jī)并不好 , 曾經(jīng)記得x年年初給自己定下了xx萬(wàn)的客戶資產(chǎn) , 最終在x年初達(dá)到了 , 在xx年xx月xx日 , 看客戶的資產(chǎn)損失將近xx , 到下半年基本上暫停了個(gè)人的開發(fā) , 我也不知道是不是給自己找理由 , 但是每個(gè)月的業(yè)績(jī)確實(shí)很不理想 , 雖然營(yíng)業(yè)部對(duì)我沒(méi)有考核 , 但是作為一名證券從業(yè)人員 , 誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶真的很難生存 , 不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多 , 同時(shí)客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性 , 只是對(duì)部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多 , 大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系 , 客戶關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心 , 因?yàn)閷?duì)客戶沒(méi)有以往那么關(guān)心 , 轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少 , 堅(jiān)持該堅(jiān)持的 , 這也許是今年的不足 。

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