【溝通的基本要素有哪些 溝通的基本要素是哪些】1、溝通當(dāng)時的情景：是指互動發(fā)生的場所或環(huán)境，是每個互動過程中的重要因素 。2、信息的發(fā)出者：是指發(fā)出信息的人，也稱作信息的來源 。3、信息：是指信息發(fā)出者希望傳達的思想、感情、意見和觀點等 。
1、溝通當(dāng)時的情景
是指互動發(fā)生的場所或環(huán)境，是每個互動過程中的重要因素 。包括：物理的場所、環(huán)境,如公共汽車上、開會的時候等.溝通的時間和每個互動參與者的個人特征,如情緒、經(jīng)歷、知識水平等.
2、信息的發(fā)出者
是指發(fā)出信息的人,也稱作信息的來源 。
3、信息
是指信息發(fā)出者希望傳達的思想、感情、意見和觀點等 。信息包括語言和非語言的行為，以及這些行為所傳遞的所有影響語言使用的音調(diào)、身體語言，如面部表情、姿勢、手勢、撫摸、眼神等，都是發(fā)出信息的組成部分 。
4、信息的接收者
是指信息傳遞的對象，即接收信息的人 。
5、途徑
是指信息由一個人傳遞到另一個人所通過的渠道,是指信息傳遞的手段 。如視覺、聽覺和觸覺等.例如這些途徑可同時使用，亦可以單獨使用 。但同時使用效果好些 。如一部錄音電話與幼兒園老師集動作、聲音、表情、手勢一起配合使用相比，顯然后者效果比前者好 。美國護理專家羅杰斯(Rogers)在1986年做過一項科學(xué)研究，結(jié)果表明由此可見，護士在與病人的溝通交流中，應(yīng)盡最大努力，使用多種溝通途徑，以便使病人有效地接收信息，促進交流 。
6、反饋
是指信息由接收者返回到信息發(fā)出者的過程，即信息接收者對信息發(fā)出者的反應(yīng) 。有效的、及時的反饋是極為重要的 。例如，所以，我們在交流時，要及時反饋，并把病人的反饋加以歸納、整理，再及時地反饋回去 。
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