二、不斷的記憶 ， 知識(shí)的累積是基礎(chǔ)
在這份工作中 ， 有太多的東西是需要我們記下 ， 產(chǎn)品的信息 ， 產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和推銷亮點(diǎn) 。 再到客戶 ， 不僅僅是客戶的詳細(xì)信息到是否為重要客戶 ， 再到和顧客的熟悉程度……工作和客戶息息相關(guān) ， 不僅僅要在工作中努力的提升自己 ， 在客戶方面 ， 我也要努力的去加強(qiáng)關(guān)系 。
一開始我也曾為這種工作關(guān)系而苦惱過 ， 但是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下 ， 我漸漸的清楚了自己該怎么去面對(duì) 。 在不斷的鍛煉中 ， 我也更加清楚了該怎么去做好這份工作 。
三、個(gè)人的不足
在上一年的工作中 ， 我因?yàn)樽约旱氖韬?nbsp;， 曾錯(cuò)失了很多的就會(huì) ， 其中最大的原因 ， 還是自己沒能對(duì)我們的產(chǎn)品有更深入的了解 。 我不能僅僅將眼光看到我們xx銀行的產(chǎn)品上 ， 我要去遠(yuǎn)望 ， 去細(xì)看！看看別人家的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì) ， 為什么有這些優(yōu)勢(shì) ， 我不能只看著自己的產(chǎn)品卻不知道別人的產(chǎn)品 ， 這樣非常沒有說服力 。
總之 ， 在下一年的工作中 ， 我也會(huì)努力的工作 ， 盡力的提升自己 ， 讓自己在工作中做出貢獻(xiàn)的同是 ， 也能不斷的提升自己 。
銀行經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)10 當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁 ， 一年就這樣不知不覺 ， 悄無聲息地度過 。 回首這一年 ， 為了能夠勝任理財(cái)客戶經(jīng)理這個(gè)崗位 ， 我不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷提高和完善自己 ， 以下是我這一年來的工作總結(jié) 。
一、各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況
1、任務(wù)指標(biāo):
基金
個(gè)人任務(wù)指標(biāo)x萬 ， 完成x萬 ， 完成率xx% 。
理財(cái)產(chǎn)品
個(gè)人任務(wù)指標(biāo)x萬 ， 完成x萬 ， 完成率xx% 。
理財(cái)客戶
新增戶 ， 完成xx% 。
貴金屬
任務(wù)指標(biāo)x萬 ， 銷售x萬 ， 完成率xx% 。
白金卡
任務(wù)指標(biāo)x張 ， 完成x張 ， 完成率xx% 。
貸記卡
個(gè)人任務(wù)指標(biāo)x張 ， 完成x張 ， 完成率xx% 。
2、學(xué)習(xí)上：
20xx年x月通過了cfp(國(guó)際金融理財(cái)師)考試 ， 目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險(xiǎn)、基金、等從業(yè)資格 。
3、工作上：
1)、積極營(yíng)銷新客戶
有一次 ， 一個(gè)客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件 ， 我按經(jīng)驗(yàn)推斷該客戶有一定潛力 。 接下我耐心營(yíng)銷 ， 在通過幾次接觸后 ， 得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金 ， 目前已經(jīng)走了幾家銀行 ， 我主動(dòng)向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠 。 后來我為其辦理了vip卡 ， 客戶從外地匯過來x萬元 。
2)、細(xì)心維護(hù)老客戶
定期給老客戶打電話 ， 介紹我行新產(chǎn)品 ， 把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶 。 一個(gè)老客戶 ， 不愿意進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資 ， 即使是低風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品也不愿意買 ， 就買國(guó)債或存到銀行 。 后來我得知他本人愛好收藏 ， 我以此為切入點(diǎn) ， 向其推薦貴金屬 ， 該客戶對(duì)此非常感興趣 ， 我先后陪其去市行多次 ， 先后買了x多萬元的貴金屬 ， 為我行增加了x萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi) 。
3)、耐心解答客戶問題
經(jīng)常會(huì)有客戶向我咨詢基金方面的問題 ， 每個(gè)客戶我都進(jìn)行詳細(xì)講解 。 在遇到股市大幅波動(dòng)時(shí) ， 客戶的電話隨時(shí)都有可能打進(jìn)來 ， 所以我基本保持24小時(shí)開機(jī) 。 記得有一次 ， 周末我在家接到一個(gè)客戶的電話 ， 在我解答完之后 ， 該客戶說還是你們單位有責(zé)任心 ， 剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接 。 做理財(cái)經(jīng)理將近三年了 ， 雖然談不上什么經(jīng)驗(yàn) ， 但我知道客戶給我打電話就是對(duì)我的信任 。
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