結(jié)合“掃雷工程”、強化內(nèi)控管理：
今年支行將營業(yè)部確定為“雷區(qū)” ， 對我們營業(yè)部來說是壞事 ， 更是好事 。 這充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對營業(yè)部工作重視和關(guān)心 。 營業(yè)部以此為契機 ， 對各項工作進行了全面梳理 ， 強化內(nèi)部管理 。
1、思想重視加強管理主任室一班人以身作則,身體力行 。 熟話“打鐵還須自身硬” 。 主任室一班人帶頭學(xué)制度 ， 學(xué)操作流程 。 做執(zhí)行制度的模范 ， 為員工樹榜樣 。 內(nèi)勤主任何君對于需要授權(quán)業(yè)務(wù)從不馬虎,總是認(rèn)真核實授權(quán) 。
2、加強對員工的思想教育首先是將“掃雷、上等級”活動的內(nèi)容原原本本地傳達(dá)到每一位員工 ， 做到人人知曉 。 其次是消除思想顧慮引導(dǎo)員工主動配合自查自糾、排除隱患 。
3、檢查監(jiān)督到位認(rèn)真對照“掃雷、上等級”要求 ， 總會計和內(nèi)勤主任按制度檢查一次不落 ， 發(fā)現(xiàn)的問題限定及時整改 。 做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕” ， 促進員工按制度規(guī)范化操作 。 今年營部人員變動比較頻繁 ， 但檢查監(jiān)督交接都能及時跟上確保了安全過渡 。
4、重視安全防范工作“三防一?！惫ぷ鞒Ｗゲ恍?nbsp;， 逢會必講 ， 堅持“超前防范 ， 確保安全”的指導(dǎo)思想 ， 加大銀企對賬的力度 ， 對賬單回收率達(dá)86% 。 通過一系列措施和工作的開展 ， 營業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高 ， 出現(xiàn)了連續(xù)三個月全營業(yè)部無差錯的好情況 ， 全年無經(jīng)濟案件安全事故 。
經(jīng)過一年努力 ， 目前在營業(yè)部已形成了上下一股繩 ， 全體人員一盤棋、團結(jié)協(xié)作好情景 ， 干工作、干事業(yè)熱情空前的高漲 。 我深信 ， 營業(yè)部在行黨委、行長室的關(guān)心和支持下 ， 經(jīng)全體員工共同努力 ， 營業(yè)部會向著一個更光輝燦爛的明天前進!
銀行經(jīng)理年終個人工作總結(jié)9 新年的鐘聲帶起了歡樂的氣氛 ， 在這個熱鬧的冬季 ， 我們也能好好的趁著節(jié)日的氣氛好好的休息一下 。 但在此之前 ， 我要好好的對過去一年的工作進行反省和檢討 ， 總結(jié)我在工作中所收獲的經(jīng)驗 ， 并好好的改正自己身上的問題 ， 防止自己在工作中再次犯下同樣的錯誤！
回顧過去的一年 ， 我感嘆自己常常沒能在工作中發(fā)揮出更好的優(yōu)勢 ， 但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下 ， 我也在不斷的成長 ， 提升自己的能力 ， 提高自己的效率 ， 為客戶帶來更好的服務(wù) 。
在此 ， 我將自己這一年來的工作總結(jié)如下 ， 希望自己能在今后的工作中有更多的收獲 。
一、提升自己思想是關(guān)鍵
作為一名客戶經(jīng)理 ， 在工作中我要想的 ， 不僅僅是怎么將銀行、業(yè)務(wù)推薦給客戶 ， 應(yīng)該多從長遠(yuǎn)以及客戶的的角度出發(fā) 。 要讓客戶了解我們的產(chǎn)品 ， 體會到我們產(chǎn)品出色的一面 。 為此 ， 我必須在思想上提升自己 ， 要從思想上確定自己的崗位定位 ， 才能更好的提供服務(wù) 。
為此 ， 在過去的工作中我嚴(yán)格的要求自己 ， 在思想上提升自己 ， 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)銀行的服務(wù)理念和發(fā)展方向 ， 對自己的思想進行不斷的反思和糾正 ， 提升自己的服務(wù)能力 。 此外 ， 我還在網(wǎng)絡(luò)和書籍上了解國家政策 ， 及時的更新自己 ， 完善自己 ， 力求更圓滿的提升自己 。
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