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郵政儲(chǔ)蓄銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)( 四 )

小知識(shí)


（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂 。 我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合 ， 立足本職 ， 腳踏實(shí)地 ， 才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo) 。 我堅(jiān)持從自身做起 ， 從點(diǎn)滴做起 ， 從本職工作做起 ， 就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘 ， 擰在那里就在那里發(fā)光” 。 我熱愛這份工作 ， 總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入 ， 盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù) 。 在工作中 ， 我常常不斷提醒自己要善待別人 ， 在遇到不講理的客戶時(shí) ， 總是試著去包容和理解他人 ， 在得到客戶的理解和尊重時(shí) ， 我總是滿臉的幸福和快樂 。 雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作 ， 但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂 。
二、工作計(jì)劃
在即將到來的一年里 ， 我將堅(jiān)持不懈 ， 努力做得更好 。 緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶
為基礎(chǔ) ， 抓大不放小”的目標(biāo) ， 采取“確保穩(wěn)住大客戶 ， 努力爭取小客戶 ， 積極拓展新客戶”策略 ， 為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn) ， 我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)” 。
（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶 。 在激烈市場競爭中 ， 樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠信品牌形象 。 首先 ， 從我做起 ， 做到誠信服務(wù) ， 誠信待客 ， 誠信納儲(chǔ) 。 通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù) ， 以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶 ， 尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶 。
（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶 。 用心服務(wù) ， 客戶至上 ， 注重細(xì)節(jié) ， 追求完美 ， 一直是我追求的目標(biāo) 。 我要通過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù) ， 幫助儲(chǔ)戶理財(cái) ， 想儲(chǔ)戶所想 ， 急儲(chǔ)戶所急 ， 讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至 ， 讓客戶自覺留在我行 ， 并且爭取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行 。
（三）做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶 。 我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢 ， 針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略 ， 用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶 。 讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的 ， 讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行 。
（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶 。 我深知 ， 惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地 ， 作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工 ， 要做到心系銀行發(fā)展 ， 更要做到心系客戶利益 。 要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變 ， 通過各種不同方式和手段 ， 不斷推陳出新 ， 來滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求 。 要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌 ， 通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響 ， 更多地招納客戶 。
郵政儲(chǔ)蓄銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)3 5月19日 ， 我被調(diào)入人民路郵政儲(chǔ)蓄 ， 人民路郵政儲(chǔ)蓄所是新建的作為省級(jí)示范窗口的網(wǎng)點(diǎn) 。
人民路郵政儲(chǔ)蓄所原名王褚郵政所 ， 位于焦作市王褚鄉(xiāng) ， 當(dāng)時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)東鄰焦作市最大的建材市場 ， 南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場 ， 北部商鋪飯店林立 ， 所在街道又是一片大的居民區(qū) ， 地理位置的優(yōu)越給王褚儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了便利 ， 不僅余額增長穩(wěn)定 ， 商易通、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列 ， 截至4月底 ， 該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬元 ， 累計(jì)凈增602.79萬元 。

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