以創(chuàng)新就是生活為宗旨的海信計算機(jī)公司是在海信公司強(qiáng)大的技術(shù)支持下和雄厚的科研支持下于1996年成立的 。 它以科技和人才為依托 ， 堅持知識就是財富 ， 人才就是利潤 ， 向要效益的宗旨 ， 充分發(fā)揮公司員工年輕化、知識化的優(yōu)勢 ， 內(nèi)抓 ， 外爭市場 ， 發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢 ， 在短短幾年內(nèi)取得了令人矚目的成績 ， 成為行業(yè)中的一只生力軍 。 其產(chǎn)品通過國家電工產(chǎn)品認(rèn)證（CCEE）,通過全國28個省市區(qū)協(xié)作城市產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證 ， 享有銷售免檢權(quán)向消費者優(yōu)先推薦的資格 。 產(chǎn)品可靠性指標(biāo)MTBF（平均無故障時間）達(dá)到12000小時以上 。 1995年 ， 海信技術(shù)中心被國家經(jīng)貿(mào)委、海關(guān)總署和國家稅務(wù)總局聯(lián)合認(rèn)定為國家級技術(shù)中心 ， 雄厚的技術(shù)實力和人才隊伍 ， 為海信的計算機(jī)的技術(shù)研究提供了堅實的保障；技術(shù)中心不僅是海信的研發(fā)基地 ， 而且是海信的新產(chǎn)業(yè)孵化器和人才培育中心 。 98年6月在中國電子質(zhì)量體系認(rèn)證中心ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證審評中 ， 海信計算機(jī)公司成為中國同行中在最短時間內(nèi)通過認(rèn)證的公司 。
近年來 ， 海信計算機(jī)公司始終致力于為社會為人民提供最好的最新的科技產(chǎn)品 ， 先后推出了商用、家用電腦與高端的圖形工作站、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品 。 海信電腦曾榮獲99年首選購買品牌和98年電腦實際購買第三名 ， 其金箭99H榮獲高檔組四項測試第一名 ， 金箭99V榮獲中檔組四項測試第一 ， 藍(lán)箭獲得廉價組八項測試第一名 。 其代表作海景回歸海飛箭系列電腦和閃電系列圖形工作站 ， 在國家權(quán)威機(jī)構(gòu)的多項評測和用戶調(diào)查中名列前茅 。
海信公司的服務(wù)承諾是：
1〉全國聯(lián)保 ， 計算機(jī)出現(xiàn)故障時 ， 用戶可憑《品質(zhì)保證書》在最近的海信公司最近的各級海信維修部以及各個授權(quán)維修中心獲得維護(hù)服務(wù) 。
2〉在設(shè)有海信計算機(jī)維修服務(wù)站的地區(qū)實行三日內(nèi)修復(fù)的服務(wù) 。
3〉免費維修 ， 在計算機(jī)不見保修期內(nèi)且在正常使用下的故障 ， 免收部件的成本費用和維修費用 ， 超過保修期 ， 免收服務(wù)費 ， 只收成本費 。
4〉保修期的第一年內(nèi) ， 正常使用過程中的計算機(jī)出現(xiàn)故障時 ， 只需播打海信計算機(jī)公司設(shè)在該區(qū)的服務(wù)熱線 ， 即可預(yù)約時間 ， 并且在預(yù)約時間享受免費上門服務(wù) 。
5〉終身維護(hù) ， 為徹底解決顧客的后顧之憂 ， 對于超過保修期的海信計算機(jī) ， 由用戶和任何一家維修中心（站）簽訂 ， 則可享受終生維護(hù) 。
我實習(xí)所在的部門是技術(shù)服務(wù)部 ， 主要從事鄭州地區(qū)的電腦銷售及售后服務(wù)工作 。 雖然我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè) ， 但在電腦維護(hù)方面的知識少之又少 ， 而且從沒給人做過計算機(jī)維修工作 ， 所以一切都要從零學(xué)起 。 剛開始實習(xí)時 ， 辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門運(yùn)營和計算機(jī)維護(hù)的公司的規(guī)章制度 ， 讓我對公司運(yùn)營情況和計算機(jī)維護(hù)--特別是維護(hù)有了一定的認(rèn)識 ， 真正體會到了一個重量級國家級企業(yè)單位對人事的重視 ， 理解了我技術(shù)服務(wù)部的電腦維護(hù)工作雖然是企業(yè)部門運(yùn)營的一個小側(cè)面 ， 但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象 ， 關(guān)系到企業(yè)參與全國范圍的計算機(jī)銷售競爭的魄力及品牌親和力 。 我們中有的大哥哥大姐姐還給我仔細(xì)講解了計算機(jī)維護(hù)的每一款注意事項 ， 經(jīng)常領(lǐng)著我去進(jìn)行顧客回訪、產(chǎn)品市場調(diào)查、計算機(jī)維護(hù)；后來 ， 又讓我參與了一些具體的工作 ， 比如約定顧客、維修單開立、對外以及具體維護(hù)工作、 。 在部門領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的指導(dǎo)下 ， 經(jīng)過這么多天的學(xué)習(xí)、工作 ， 我已熟悉整個電腦維護(hù)的流程 ， 可以獨立、熟練地維護(hù)電腦 ， 比較準(zhǔn)確地報出各種電腦故障問題 。
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