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部門季度工作總結(jié)( 四 )

小知識(shí)


第一季度中 ， 綜合部人員有了調(diào)整 ， 調(diào)走了中干力量 ， 添了新員工 ， 讓我感受到了前所未有的壓力 ， 也有了些帶新人的心得 。 首先 ， 對(duì)待新人不能有過高的預(yù)期 ， 要循序漸進(jìn) ， 允許并寬容犯錯(cuò) ， 讓新人有自己獨(dú)立的思考和發(fā)展空間 ， 而不是在犯錯(cuò)后揪住不放 ， 傷其自尊 ， 可能他們只是沒有深入只是不熟練而已 ， 這些都只是時(shí)間問題 。 還有 ， 一定要給新人獨(dú)自辦公的機(jī)會(huì) ， 讓他們?cè)诖煺壑谐砷L(zhǎng) ， 多復(fù)核 ， 發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤要講清楚為什么錯(cuò)了 ， 把來龍去脈說清楚 ， 不能模棱兩可 ， 不能說錯(cuò)了就是錯(cuò)了 ， 沒有為什么 。 最重要的一點(diǎn)就是溝通 ， 多了解新人的想法 ， 隨時(shí)關(guān)注他們的動(dòng)態(tài) ， 不僅僅是工作方面 ， 還有生活方面 ， 將自己的生活工作經(jīng)驗(yàn)建議給他 ， 讓他從感情角度上接受并尊重你 ， 在工作中才能盡心盡力做好 ， 減輕工作負(fù)擔(dān) 。
在xx年工作計(jì)劃會(huì)上 ， 李總提出了“文化營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、安全營(yíng)銷、技術(shù)營(yíng)銷、情感營(yíng)銷”五大營(yíng)銷戰(zhàn)略 。 作為強(qiáng)化管理小組分部部長(zhǎng) ， 每次小組會(huì)議我都有很大的收獲 ， 都能深刻領(lǐng)會(huì)到公司在五大營(yíng)銷方面做出的努力 。 比如公司給各部門各負(fù)責(zé)人配備智能手機(jī) ， 嘗試先進(jìn)的聯(lián)絡(luò)方式 ， 還有正在進(jìn)行的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng) ， 都是公司在企業(yè)文化建設(shè)方面做出的人力財(cái)力投入 ， 都是為了給員工提供更好的工作環(huán)境 ， 更好的 第一、文化營(yíng)銷方面 ， 對(duì)每一次大小會(huì)議紀(jì)要都認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì) ， 學(xué)習(xí)八通文化 ， 弘揚(yáng)八通精神 。 第二、服務(wù)營(yíng)銷方面 ， 無論是對(duì)外還是對(duì)內(nèi)都用心服務(wù) ， 特別是對(duì)外電話 ， 說出去的每一句話都是代表著公司形象 ， 語氣要大方、熱情 ， 服務(wù)要細(xì)心、周到 ， 處理問題要全面、完美 。 比如客戶需要公司資料 ， 我們會(huì)建議他采用掃描發(fā)郵件方式 ， 這樣不僅對(duì)方容易保存 ， 同時(shí)提高了工作效率 ， 一定程度上也減輕了公司耗材成本 。 任何一個(gè)人都不會(huì)拒絕有建設(shè)性的建議 ， 不會(huì)將善意和友情拒之門外 ， 你真心的對(duì)待客戶 ， 用心服務(wù)客戶 ， 客戶必然會(huì)回報(bào)以信任 。 第三、安全營(yíng)銷方面 ， 安全永遠(yuǎn)是第一位 ， 趙總在點(diǎn)名時(shí)通報(bào)的那些安全事故都在敲響警鐘 ， 警鐘長(zhǎng)鳴 ， 提高警惕 ， 為了不僅僅是公司、他人 ， 更是自己 。 第四、技術(shù)營(yíng)銷方面 ， 多學(xué)習(xí)新的工作技能 ， 提高自身素質(zhì) 。 在工作中經(jīng)常遇到解決不了的問題 ， 要多征求他人意見 ， 掌握解決方法 。 比如改圖軟件PS ， 之前我也是一竅不通 ， 根本就沒接觸過 ， 經(jīng)過公司培訓(xùn)以及同事之間學(xué)習(xí) ， 現(xiàn)在也能應(yīng)付一些簡(jiǎn)單的修改了 。 第五、情感營(yíng)銷方面 ， 人都是有感情的 ， 你付之真心 ， 就必然有所收獲 。 無論客戶還是同事 ， 都要抱著真誠真心的態(tài)度去對(duì)待 。 新來的同事總是感覺在人際關(guān)系上有心無力 ， 甚至?xí)杏X有代溝存在 ， 沒有辦法融入工作 。 我認(rèn)為在工作上不分年齡 ， 只要你掌握了工作技能就能勝任工作 ， 但是前提是你有一顆真心去對(duì)待工作和同事 ， 只有這樣才能快樂工作 ， 才能擁有一個(gè)對(duì)身心都好的工作氛圍 。
綜合第一季度工作來看 ， 新工作技能已經(jīng)掌握在手 ， 新工作人員已經(jīng)進(jìn)入狀態(tài) ， 雖然有過慌亂過錯(cuò) ， 但沒有影響工作進(jìn)度 ， 沒有造成工作負(fù)擔(dān) ， 總體上自我感覺還不錯(cuò) 。 綜合部工作復(fù)雜多樣 ， 需要我們更加細(xì)心、耐心、用心 ， 在未來的工作里 ， 我們會(huì)朝著這個(gè)方向更加努力 ， 做好每日工作計(jì)劃 ， 豐富工作技能 ， 爭(zhēng)取最大限度提高工作效率 ， 勞逸結(jié)合 ， 將工作做到前面 ， 為營(yíng)銷隊(duì)伍做好后勤工作 ， 為運(yùn)輸人員做好薪酬保障 ， 為財(cái)務(wù)人員做好配合協(xié)助 ， 這將是我們的年度工作目標(biāo) ， 永不改變 。

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