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酒店員工年終個(gè)人總結(jié)格式-酒店工作總結(jié)

小知識(shí)

xx年即將結(jié)束 ， 酒店服務(wù)年終總結(jié)經(jīng)過(guò)去年的大力改革 ， 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、支持下 ， 賓館上下同心同德、共同努力 ， 一起走過(guò)了不平凡的一年 ， 也是蓉園賓館經(jīng)營(yíng)上取得重大突破的一年 。 我就賓館人力資源部xx年度工作情況做如下總結(jié)：

酒店員工年終個(gè)人總結(jié)格式-酒店工作總結(jié)



一、酒店服務(wù)年終總結(jié)xx年酒店人力資源基本情況
截至xx年12月30日 ， 賓館員工人數(shù)為554人（今年入職人數(shù)為295人 ， 離職286人） ， 其中辦公室35人 ， 消安部27人 ， 工程部35人 ， 娛樂(lè)部46人 ， 人力資源部5人 ， 財(cái)務(wù)部26人 ， 房務(wù)部85人 ， 營(yíng)運(yùn)部25人 ， 餐飲部八號(hào)樓200人 ， 順風(fēng)樓70人 。 在所有人中 ， 正副總經(jīng)理3人 ， 營(yíng)運(yùn)總監(jiān)1人 ， 總工辦主任1人 ， 工會(huì)主席1人 ， 專職副書(shū)記1人 ， 部門經(jīng)理16人 ， 部門主管34人 ， 領(lǐng)班30人 ， 員工467人 ， 領(lǐng)班以上管理人員占總?cè)藬?shù)的16% ， 員工占總?cè)藬?shù)的84% 。 賓館大專以上學(xué)歷員工共122人 ， 占總?cè)藬?shù)的22%；其中研究生1人 ， 大學(xué)本科17人 ， 大專104人 。
二、酒店服務(wù)年終總結(jié)勞動(dòng)人事管理工作
（一）、健全勞動(dòng)人事以及相關(guān)酒店服務(wù)年終總結(jié)資料
1、健全人事檔案與相關(guān)資料 xx年初 ， 賓館人力資源部正式成立 。 由于成立前責(zé)權(quán)較為模糊 ， 酒店人事資料并不齊全 ， 人力資源部從頭做起 ， 去到部門調(diào)查員工詳細(xì)人事資料后迅速建立起人事檔案以及輸入電腦 ， 健全員工花名冊(cè) ， 以便隨時(shí)掌握在職員工情況 。 為了方便開(kāi)展人事工作 ， 規(guī)范管理人員情況 ， 人力資源部根據(jù)工作需要 ， 建立了相關(guān)人事表格 ， 包括《求職申請(qǐng)表》、《離職申請(qǐng)表》 ， 《員工崗位變更表》、《管理人員聘任表》及各部門員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表等 ， 使人員規(guī)范化、程序化 ， 也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工作的溝通性 。
2、建立相關(guān)酒店服務(wù)年終總結(jié)制度 俗話說(shuō)：“無(wú)規(guī)矩?zé)o以成方圓” ， 為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理 ， 人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況 ， 編撰了《蓉園賓館員工手冊(cè)》及《蓉園賓館各部門崗位職責(zé)》 ， 就員工入職、離職、調(diào)動(dòng)、轉(zhuǎn)正等方面形成一套規(guī)章制度；就員工事、病、休假等制定請(qǐng)假制度；以及崗位職責(zé)、考勤、值班等都出臺(tái)相關(guān)規(guī)定 ， 制度形成后 ， 才方便在工作中操作 ， 同時(shí)在執(zhí)行中也有依有據(jù) 。
（二）、酒店服務(wù)年終總結(jié)招聘與檔案的'管理
1、招聘 為了對(duì)酒店人員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充、跟進(jìn) ， 保證各部門在用人時(shí)有人可用 ， 有人才可選 ， 人力資源部隨時(shí)與人才市場(chǎng)、職業(yè)學(xué)校等保持聯(lián)系 ， 通常來(lái)說(shuō)招聘分為常規(guī)招聘與非常規(guī)招聘 ， 常規(guī)招聘即指與長(zhǎng)沙相關(guān)人才市場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)系 ， 定時(shí)進(jìn)行招聘 ， 但由于長(zhǎng)沙賓館行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈 ， 賓館薪酬體系競(jìng)爭(zhēng)力欠佳 ， 招聘效果不太理想；除了常規(guī)招聘外 ， 酒店服務(wù)年終總結(jié)人力資源部還與各大中專院校保持聯(lián)系 ， 在有畢業(yè)生的季節(jié) ， 及時(shí)與學(xué)校取得聯(lián)系 ， 以方便對(duì)人才進(jìn)行儲(chǔ)備 ， 現(xiàn)以與寧鄉(xiāng)師范、婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院 ， 達(dá)成合作關(guān)系 ， 并與湖南一師范簽定合作協(xié)議 ， 接收了28名一師范的實(shí)習(xí)生 。 除此之外 ， 人力資源部加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián)系 ， 鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友到酒店 ， 這中方法比較有效果 。

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