四、對(duì)實(shí)習(xí)的定見和主張
1、對(duì)學(xué)院的主張
（1）應(yīng)該具體介紹實(shí)習(xí)前預(yù)備事宜
在這次的實(shí)習(xí)傍邊 ， 實(shí)習(xí)前的實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)院系只講了些大概略 ， 我認(rèn)為有必要向同學(xué)們講清楚該帶的哪些物品 ， 此次由于不知道那里的氣候 ， 去到實(shí)習(xí)單位后才真實(shí)發(fā)現(xiàn)海濱晚上比較涼爽 ， 常吹海風(fēng) ， 不帶外套去實(shí)習(xí)的話簡(jiǎn)略著涼傷風(fēng) ， 有些同學(xué)由于不知情沒(méi)帶外套 ， 剛?cè)ゾ筒环羵L(fēng)了一兩個(gè)星期 ， 嚴(yán)重影響了杰出的實(shí)習(xí)狀況 。 實(shí)習(xí)班主任的作用不明顯 ， 實(shí)習(xí)班主任余教師每隔一個(gè)月來(lái)酒店一次 ， 在那邊實(shí)習(xí) ， 一個(gè)月會(huì)產(chǎn)生許多事 ， 呈現(xiàn)許多問(wèn)題 ， 教師一來(lái)累積了一個(gè)月的實(shí)習(xí)狀況同學(xué)們或許會(huì)有許多都忘了 ， 問(wèn)題得不到及時(shí)處理 ， 導(dǎo)致同學(xué)們心情動(dòng)搖很大 ， 做出一些極點(diǎn)行為 。 主張實(shí)習(xí)班主任來(lái)酒店的次數(shù)多點(diǎn) ， 時(shí)刻距離短點(diǎn) ， 依據(jù)教師的實(shí)踐狀況組織在比較合理的范圍內(nèi) 。
進(jìn)步實(shí)習(xí)生的日子補(bǔ)助 ， 現(xiàn)在的社會(huì)局勢(shì) ， 人民幣小幅增值 ， 物價(jià)上漲 ， 反而薪酬不漲 ， 錢越不值錢了 。 在酒店里的加班費(fèi)的確偏低了 ， 辛苦支付的報(bào)答才得到2 。 5元（前三個(gè)月）或2 。 9元（后三個(gè)月）一個(gè)鐘 ， 導(dǎo)致有些同學(xué)不愿意加班 ， 作業(yè)進(jìn)程延誤 。 主張校園跟酒店參議恰當(dāng)進(jìn)步實(shí)習(xí)生的日子補(bǔ)助 ， 添加加班費(fèi) 。
2、對(duì)酒店的主張
酒店常有些工程問(wèn)題呈現(xiàn) ， 常有客人訴苦和投訴 ， 問(wèn)題是酒店設(shè)備逐步老化和工程部作業(yè)人員少 ， 主張酒店逐步更新陳腐老化的設(shè)備及物品 ， 多聘?jìng)€(gè)工程部技術(shù)嫻熟的作業(yè)人員 。 酒店里的正式職工問(wèn)題 。
酒店的單個(gè)正式職工常有不尊重不關(guān)懷實(shí)習(xí)生的行為舉此 ， 男生宿舍電視房常常是正式職工霸占著且音量大阻止咱們實(shí)習(xí)生的正常歇息 ， 導(dǎo)致咱們實(shí)習(xí)生比較少看電視 。 有時(shí)分咱們作業(yè)累到極困的時(shí)分得到的是冷酷 ， 卻得不到關(guān)懷與尊重 。 主張酒店應(yīng)該常教育正式員作業(yè)為訓(xùn)練職工素質(zhì)的一部分 ， 酒店應(yīng)愈加關(guān)懷和尊重咱們實(shí)習(xí)生 。 實(shí)習(xí)生換崗應(yīng)公平揭露通明 。
在這次的實(shí)習(xí)中 ， 三次換崗時(shí)機(jī) ， 同學(xué)們都有些心情動(dòng)搖 ， 我認(rèn)為是不行揭露通明 ， 主張酒店在換崗之前應(yīng)招集各部分擔(dān)任人開個(gè)會(huì)議闡明些本次換崗的一些狀況 ， 讓同學(xué)們有心理預(yù)備 。 實(shí)習(xí)生評(píng)獎(jiǎng)準(zhǔn)則不行公平公平 。
在這次實(shí)習(xí)中 ， 咱們傍邊有許多實(shí)習(xí)生取得了酒店評(píng)的優(yōu)異實(shí)習(xí)生、優(yōu)異職工……等等獎(jiǎng)?wù)?， 可是咱們實(shí)習(xí)生都不知情是怎樣評(píng)出來(lái)的？有些獲獎(jiǎng)的同學(xué)咱們實(shí)習(xí)生竟有過(guò)半的同學(xué)不滿意 ， 有些同學(xué)勤勉盡力支付卻一無(wú)所得 。 所以主張酒店評(píng)獎(jiǎng)應(yīng)該選用辦理層考評(píng)和實(shí)習(xí)生投票相結(jié)合的方式 ， 做到公平公平通明 ， 讓實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)得更有熱情更有意義 。
客服實(shí)習(xí)工作總結(jié)17 時(shí)間匆匆 ， 轉(zhuǎn)眼快半年了 。 回顧這五個(gè)月 ， 真的百感交集 。 其簡(jiǎn)單標(biāo)識(shí)如下：
一次偶然的機(jī)會(huì) ， 我接了淘寶客服的工作 。 知道這件事已經(jīng)半年了 ， 感覺(jué)時(shí)間過(guò)得很快 。 我坐了一天一周一個(gè)月 。 有時(shí)候感覺(jué)很好 ， 什么都不需要做 ， 就是覺(jué)得太無(wú)聊了 。 但是我學(xué)到了很多 ， 遇到的人也很有趣 ， 因?yàn)橘I家來(lái)自世界各地 。
上班第一天 ， 旺旺就掛了 ， 但是沒(méi)人和我說(shuō)話 ， 反復(fù)看資料 ， 熟悉產(chǎn)品 ， 但是好像沒(méi)有辦法深入記憶 ， 遇到問(wèn)題還是無(wú)從下手
做客服的時(shí)候經(jīng)常會(huì)遇到這個(gè)項(xiàng)目能不能打折 ， 能不能郵寄等問(wèn)題 。 我自己也在網(wǎng)上購(gòu)物 ， 想買一些實(shí)惠的東西 。 這個(gè)我能理解 ， 所以我能理解客戶的心情 ， 但是我現(xiàn)在的立場(chǎng)不一樣了 。 我不再是購(gòu)物者 ， 而是賣家 。 當(dāng)然我可以不打折做交易 ， 我想不打折做交易 。 我當(dāng)然不同意這種問(wèn)題 。
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