三、強化車輛管理 ， 努力增加收入
自去年9月份《××大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》后 ， 停車場秩序逐漸好轉(zhuǎn) 。 今年2、3月份 ， 由于春節(jié)期同放松管理 ， 使用人的汽車又開始頻繁出入停車場 ， 交通秩序回潮 。 針對這一情況 ， 安保部抽出2名業(yè)務骨干 ， 配合物業(yè)管理員逐戶解釋《××大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》 ， 取得絕大多數(shù)使用人的理解和支持 。 同時 ， 組織全體安保隊員 ， 學習“辦法”、車管崗位職責和考核細則 。 因為具體工作做得扎實 ， 每個環(huán)節(jié)都計劃周全 ， 很快扭轉(zhuǎn)了被動局面 。 同時 ， 為提高汽車泊位使用率 ， 在不影響業(yè)主停車的前提下 ， 積極收取汽車臨停費 。 截止12月15日 ， 汽車臨停費收入元 ， 停車場泊位費收入××××元 ， 停車庫泊位費收入××××元 ， 超額完成指標××××元 。
四、強化安全管理 ， 創(chuàng)建平安、文明大廈
××大廈管理處編制××人 ， 負責主樓和裙樓的安全 。 僅后大院就需××個固定崗任 ， 只能設一個巡護崗位 ， 巡護力量明顯偏少 。 為緩解這一矛盾 ， 安保部根據(jù)主樓相對穩(wěn)定的實際 ， 把工作重點放在裙樓 ， 依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作 。 為了減少管理環(huán)節(jié) ， 變間接管理××××店、××××大賣場為直接管理 ， 請兩店正式聘任安全負責人 ， 便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系 。 今年 ， 安保部牽頭 ， 召集兩店和市場管理辦公室 ， 召開安全專題會議4次 ， 組織檢查、互查12次 ， 專項檢查3次 ， 開具內(nèi)部安全隱患整改通知書8份 ， 并達到整改要求；滅火器操作訓練率達95%；義務消防隊員的訓練走上正軌 ， 消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓練累計20小時 。 通過有效的訓練 ， 提高市場整體應急處置能力 。 全年未發(fā)生火險事故和刑事案件 ， 順利通過“社會治安安全”達標驗收和三級治安防范評定 。
五、承接××大廈 ， 不斷探素管理經(jīng)驗
今年6月10日 ， 安保部××人先行介入××大廈前期物業(yè)服務工作 ， 在此期間 ， 主要協(xié)助開發(fā)公司加強現(xiàn)場管理 ， 做好承接驗收的準備工作 ， 配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作 。 9月份 ， 配合公司承接××大廈項目 ， ××大廈項目的承接 ， 標志公司上了新的臺階 ， 實現(xiàn)了突破性的發(fā)展 ， 安保部全體同仁以此為契機 ， 以主人翁的姿態(tài)和認真負責的精神 ， 投入到緊張而有序的工作中去 ， 具體負責、協(xié)調(diào)鑰匙管理、物業(yè)整改、煤氣開通、有線電視開戶、裝修現(xiàn)場管理等工作 ， 鑰匙發(fā)放準確率100% ， 物業(yè)整改合格率約80% ， 管道煤氣除三層小部分外全部開通 ， 有線電視可開戶率100% ， 裝修審批率98 。 9% 。 9月份 ， 氣候炎熱 ， 工作量又大 ， 安全保衛(wèi)部從經(jīng)理到員工 ， 放棄休息天 ， 加班加點 ， 全力保障業(yè)主順利入伙 。 同時 ， 在工作中不斷摸索經(jīng)驗 ， 剖析典型案件 ， 組織員工學習、討論 ， 統(tǒng)一思想認識 ， 提高服務質(zhì)量 。 如×號樓××××室業(yè)主自行車丟失 ， 向安保隊員報失后 ， 接待不周、處置不當 ， 又沒有及時及業(yè)主溝通 ， 導致業(yè)主意見很大 ， 后來部門經(jīng)理和物管員主動上門溝通 ， 業(yè)主表示理解的同時還提出幾點很好的建議 。 安保部將這一案例在各班展開討論 ， 兩名接待業(yè)主的員工認識到自己的不足 ， 全體隊員很受啟發(fā) 。
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