現(xiàn)階段正落實亞克力消防標示牌的制作 。 6月份我酒店進行了消防滅火實戰(zhàn)操作演練 ， 全年在酒店共組織了六場次的消防安全培訓 ， 培訓人員達到700余人次 。 同時 ， 部門要求每天對酒店內消防設備至少進行不少于兩次的巡查 ， 對長期不使用的設備每月要試運行一次 ， 發(fā)現(xiàn)問題及時解決 ， 確保所有設備設施時刻處于最佳的運行狀態(tài) ， 加強消防設施、設備的保養(yǎng) 。 對酒店的重點部位 ， 經常進行巡視和檢查堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查 ， 及時處理垃圾房著火事件 ， 將事故處置在萌芽狀態(tài) ， 對發(fā)現(xiàn)的安全隱患 ， 及時進行處理 ， 不能處理的 ， 如實上報 。
三、做好培訓工作 ， 提高隊員素質 。
為了建設一支高素質的保安隊伍 ， 為部門留住優(yōu)秀人員的同時 ， 加強了對全體員工的培訓力度 。 每周部門學習使員工產生歸屬感認同感 ， 讓員工知道如何對客服務;每周的軍事訓練使隊員發(fā)生改變 ， 樹立新形象 。 員工的素質和專業(yè)技能都有了一定的提高 。 通過對員工的培訓 ， 增強了各員工的服務意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識 。 進一步規(guī)范了崗位操作 ， 針對在指揮車輛、敬禮等服務上個別人員存在的操作中不規(guī)范 ， 統(tǒng)一了標準 ， 為客服務的思想明顯得到加強 。
保安員在車場巡查過程中多次發(fā)現(xiàn)車窗未關、車門未鎖的情況 ， 車內存放貴重物品如金條、名煙名酒等 ， 車場撿到錢包及時上交大堂副理!充分體現(xiàn)我部員工良好的敬業(yè)精神!得到了酒店客戶的好評!
四、日常工作
作為酒店的一個職能部門在酒店我們還承擔著一些日常工作 。 由于安保工作的特性 ， 保安就是酒店與客人的第一個接觸點 ， 保安必須具有高素質的服務理念和行之有效的待客方法 。 從服務至上的原則出發(fā) ， 個人能解決要求的馬上解決 ， 需要其它部門處理的主動聯(lián)系 ， 不讓客人再多跑路 。 對客人的意見及時反饋給酒店領導 。 半年來保安部在執(zhí)行職責同時 ， 為賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼 ， 多次受到客人好評 。
增強團隊協(xié)作 ， 本部安排人員配合人力資源部對每期新入職員工和實習生進行消防培訓和軍訓 。 保安部男員工較多 ， 全體保安人員能夠以酒店大局為重 ， 發(fā)揚不怕苦 ， 不怕累的精神 ， 有團隊時幫行李生搬行李、財務部轉倉 ， 餐飲外賣搬桌椅等 。
加強對成本的控制：本部半年來都嚴重缺編 ， 平均每月缺編5人 ， 工資成本大幅降低 ， 倡導隊員增強環(huán)保、節(jié)能意識 ， 減少水電資源的浪費 ， 減少了物品的耗用等 。
五、車場收入情況：
上半年停車場共進場車輛334273輛 ， 產生費用車輛146886輛 ， 收免費停車票：酒店37921張、百合豪宴54076張東方百合18699張、日本料理7497張、夢思桑拿7434張、譚廚6413張、廢票475張 ， 共收入停車費257400元 。
六、工作中存在的不足
在上半年 ， 保安部在工作上雖然取得了一定的成績 ， 但還存在一定的問題 ， 不足之處更是需要深刻總結 ， 努力改正 。 總結一工作有以下幾點不足：
1、安全教育力度、各項規(guī)章制度健全落實還不夠 。
2、少數員工防范意識差 ， 還不能完全按照標準進行自我約束 ， 有麻痹思想 ， 造成6月20日815房發(fā)生被盜事件 ， 給酒店的聲譽造成了負面影響 。
3、隊員素質參差不齊 ， 有待下一步的提高 。 隊員形象素質需要進一步提高 ， 以適應賓館之發(fā)展趨勢 。
4、部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力 ， 要加強員工教育;部門工作離酒店領導要求還有一定距離 ， 需要進一步努力;部門管理水平有待提高 ， 以適應酒店的發(fā)展趨勢 。
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