一、收銀員的工作職責
首先我覺得自己可以談一談收銀員具體有哪些工作職責 ， 誠然當顧客購買商品的時候收銀、找錢以及用電腦打印賬單是最基礎(chǔ)的職能 ， 實際上平時的時候自己還會兼任“出納”的一部分工作 ， 其實也就是去置換用來找零的零錢而已 ， 當一天的工作結(jié)束以后我還會根據(jù)當天的賬單制作一份表格進行統(tǒng)計 ， 當天具體銷售了哪一些產(chǎn)品 ， 而我在收銀的時候具體又收了多少 ， 最終的結(jié)果我都會發(fā)給商場的一名會計進行匯總 ， 然后采購部門就可以根據(jù)當下時節(jié)一些產(chǎn)品銷量的多少進行有選擇地進貨 。
二、收銀工作中出現(xiàn)的不足
其次我打算先談談這一年收銀工作中的一些不足 ， 一個是我在收銀臺的準備工作并不充分 ， 雖然說現(xiàn)在手機支付是大多數(shù)顧客使用的最為廣泛的支付方式 ， 但是到底還是沒有取代現(xiàn)金支付 ， 不能夠因此減少每次置換零錢的數(shù)量 ， 而我可能就是因為每次零錢準備不充分從而受到了部分年齡比較大的顧客的抱怨 ， 工作中出現(xiàn)這樣的失誤很明顯是我的本職工作沒能做好 。 還有一個則是每次對方支付的時候會習慣性地問上一句是否有商場會員 ， 實際上有極少部分顧客對這樣的詢問是比較反感的 。
三、明年的收銀工作計劃
最后我應該根據(jù)這一年的表現(xiàn)提前制定好以后的工作計劃 ， 我覺得自己在今年收銀工作中的不足絕對不能夠再出現(xiàn)在以后的工作中了 ， 首先要提升的便是自身的服務態(tài)度了 ， 盡管說這方面自己做得還不算差 ， 但是我覺得如果能夠有所提升的話自然還是最好的至少在顧客進行支付的時候能夠給對方帶來一個比較好的心情 ， 微笑服務的理念不管是在怎樣的場合都不會過時 。 其次我對待工作應該要更加嚴謹一些 ， 一些小額的零錢包括硬幣都應該要提前準備好 。
【商場收銀員個人工作總結(jié)】 盡管說收銀員的工作是平淡而枯燥的 ， 但也正因為如此想要將這份工作做好并不是一件重要的事情 ， 我覺得自己平時如果有一些閑暇時間的話可以用來記憶一部分商品的價格 ， 這樣的話從某方面來說也能夠提升自己的辦事效率 。
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