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最新營銷活動(dòng)總結(jié)范文( 三 )

小知識(shí)


一、盤點(diǎn)中秋節(jié)日期間的工作
A、加強(qiáng)賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理 。
B、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估， 在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下， 避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭， 對超市滯銷商品進(jìn)行清退， 節(jié)日性商品的管理， 盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗 。
C、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí)， 加大對A類科別的幫扶力度， 一切為銷售服務(wù) 。 努力提高員工以及促銷人員的工作積極性， 并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析 。
二、存在的問題
超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下， 年度9月份呢月合計(jì)銷售：288萬于元,月度銷售目標(biāo)360萬元 。 超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：
A: 大環(huán)境 受國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境， 競爭店酒飲強(qiáng)勢等影響， 客單價(jià)、來客數(shù)相對減少， 特別是在商品同質(zhì)化的條件下， 同種商品的價(jià)格往往高于競爭店， 一線商品更為嚴(yán)重， 購買力嚴(yán)重不足， 因高新區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群， 顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選， 對于高單價(jià)商品的需求相對減少 。
B：促銷 場外促銷活動(dòng)以及有力的促銷手段全無， 在商品沒有競爭力的同時(shí)， 應(yīng)加大場外促銷活動(dòng)， 特別是節(jié)日前10-15天， 這對于提高商場來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，
能起到了立竿見影的效果 。 大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)， 老生常談， 缺乏預(yù)見性和可行性 。 有的甚至只是形式性化， 對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果 。
員工以及促銷人員積極性不高， 商品只是不夠全面充實(shí)， 缺乏培訓(xùn)、促銷賣點(diǎn)不清晰 。 C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢 中秋節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時(shí)期， 顧客需求量大 。 而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足， 堆頭陳列不豐滿， 有的堆頭甚至只有外圍一層商品， 在顧客購物時(shí)缺乏商品可比性， 造成業(yè)績的流失 。
賣場商品選擇性不夠， 同類商品額過多， 造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列， 賣場陳列尤顯凌亂 。
堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類， 例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭， 禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭 。 致使顧客購物時(shí)不能快速找到所需商品， 且無法對同類商品有直觀選擇性的購買 。 另， 同一堆頭上雖同時(shí)陳列同一供應(yīng)商的商品， 但這些商品并不屬同一類別 。
新品引進(jìn)速度較慢， 開發(fā)新品力度有限， 舊品淘汰率低， 違背了“賣場商品都是新的”這一經(jīng)營理念 。 另， 酒水堆頭多為本地較為常見的品類， 瀘州、扳倒井等 。 我店已有商品競爭者均有在售， 而競爭者已有商品我店并未進(jìn)場 。 我店至少缺乏此一項(xiàng)上的競爭力度 。
D：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高 一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題， 一方面承擔(dān)賣場的品牌形象損失， 另一方面商場還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任， 嚴(yán)重影響賣場業(yè)績及對外信譽(yù)度 。 顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍， 如：小家電商品質(zhì)量問題， 和中秋大閘蟹事件等 。
E：人員流失率過高 員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職， 對商場的損失較大， 一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場參與競爭的根基 。 由于公司改革和薪酬體系的原因， 員工流失比較嚴(yán)重 。 同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠， 員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級 。
管理人員工作不到位， 未能及時(shí)并詳盡的了解員工的心理活動(dòng)狀態(tài)以及變化 。 因員工更換頻繁， 收銀、理貨對商品了解的不足， 業(yè)務(wù)機(jī)能不夠熟練所導(dǎo)致的顧客普遍在賣場滯留時(shí)間過長而引起的消費(fèi)欲望降低， 以及埋單時(shí)間過長造成的顧客抱怨 。 投訴 。

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