撥打12345對(duì)自己的生活沒(méi)有影響 。
12345熱線(xiàn)可以提高為民服務(wù)水平 ， 推進(jìn)依法行政 ， 創(chuàng)新社會(huì)治理 ， 維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益 。
12345熱線(xiàn)提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù) 。 同時(shí) ， 優(yōu)化流程和資源配置 ， 實(shí)現(xiàn)熱線(xiàn)受理與后臺(tái)辦理服務(wù)緊密銜接 ， 確保企業(yè)和群眾反映的問(wèn)題和合理訴求及時(shí)得到處置和辦理 ， 使政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí) ， 打造政務(wù)服務(wù)“總客服”
12345舉辦須知
12345來(lái)電人反映問(wèn)題應(yīng)當(dāng)客觀(guān)理性、具體詳實(shí) ， 并對(duì)反映問(wèn)題的真實(shí)性負(fù)責(zé) 。 對(duì)來(lái)電人提出熱線(xiàn)事項(xiàng)的 ， 熱線(xiàn)受理人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽(tīng) ， 全面準(zhǔn)確記錄 ， 使用規(guī)范用語(yǔ)耐心解答 。 對(duì)熱線(xiàn)受理人員態(tài)度生硬、作風(fēng)粗暴、敷衍塞責(zé)等不規(guī)范的服務(wù)行為 ， 來(lái)電人有權(quán)投訴舉報(bào) 。
【撥打12345對(duì)自己的生活有影響嗎？】12345來(lái)電人應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)市民服務(wù)熱線(xiàn)正常工作秩序 ， 不得無(wú)正當(dāng)理由反復(fù)使用、長(zhǎng)時(shí)間占用熱線(xiàn)；反映問(wèn)題不得歪曲捏造事實(shí) ， 不得誹謗、誣告和陷害他人 ， 不得騷擾、侮辱、威脅熱線(xiàn)受理人員
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