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導言:眾所周知，高鐵票購買后，如果行程臨時有變動，是可以辦理改簽或者退票的，但是如果高鐵票已經(jīng)過點，沒有乘坐，那么還能改簽或者退票嗎？

真實案例:
起因2021年7月8日，張先生和妻子一早來到上虞高鐵站，之前報了一個長江五日游的旅游團（宜昌到重慶的游輪），今天是出發(fā)的日子。他們首先要自行前往宜昌，張先生選擇了先從上虞坐高鐵到武漢，然后武漢轉(zhuǎn)宜昌。高鐵出發(fā)時間是8:37紹興東（上虞站）——武漢，8:15左右，張先生他們來到高鐵安檢處，過安檢的時候被檢查出有違禁物品。工作人員把張先生叫到一旁，從他妻子的包里翻出了一把安全錘，并告知張先生他們安全錘是不能帶上高鐵的，會放在安檢處，當天找人來取走，不然將被處理。
行程取消張先生他們過了安檢來到候車廳，不一會就開始檢票了，張先生喊妻子過去排隊，對于這次行程，張先生還是蠻期待的。這時，張先生的妻子看上去有點精神不寧，張先生貼心地詢問妻子情況，”我有點難受，我們能不能不去了？”聽到妻子的回答，張先生有點吃驚，并向妻子說明如果行程取消，旅行團的費用都是不能退了，損失有點大，能不能再堅持下。妻子表示她對于像電梯、高鐵這種密閉的環(huán)境會有點難受（應該有點輕度密閉恐懼癥），加上剛才安檢那里被收走了安全錘，現(xiàn)在心里變得一下沒底了。張先生還是試圖鼓勵妻子，”前幾天你剛坐過紹興到上虞的高鐵，不是沒事嗎？”總算過了檢票處來到高鐵站臺前。但當看到高鐵進站，妻子徹底堅持不住了，表示自己真的是坐不了這趟高鐵了。最后張先生他們目送著高鐵出站，本次旅程也算正式取消了。

無法退票在懊悔的同時，張先生第一時間想到了挽回損失。
1.和旅行社聯(lián)系，被告知，旅程當天取消行程的，錢是不能退了的，并且已經(jīng)簽了合同，有詳細說明。
2.張先生手機上先退了重慶>>杭州的機票和武漢>>宜昌的高鐵票，
3.上虞>>武漢的高鐵已經(jīng)過點了，手機上不能辦理退票了。張先生撥打了12306客服，被告知，高鐵發(fā)車后就不能辦理退票了，只能改簽到當日24:00前的其他班次，并且改簽以后的車票不能辦理退票。
出現(xiàn)轉(zhuǎn)機張先生就嘗試去售票窗口，詢問錯過開車時間的高鐵票能不能辦理退票，得到的答復是高鐵票可以在乘車當天辦理退票，但是需要收取20%的手續(xù)費。張先生在懊悔之余，總算也是挽回了一些經(jīng)濟損失。
那么問題來了，已經(jīng)過點但是沒有乘坐的高鐵票，到底能不能辦理退票呢？或許只是張先生運氣好？
相關法規(guī)首先，12306客服給的答復算是比較官方的，《鐵路旅客運輸規(guī)程》第七節(jié)
第三十四條規(guī)定:旅客不能按票面指定的日期車次乘車時，在列車有能力的前提下可以辦理一次提前或改晚乘車簽證，辦理改晚乘車簽證手續(xù)最晚不超過開車后2小時。
兩種觀點
第一種觀點是對《鐵路旅客運輸規(guī)定》的解讀，一旦高鐵已經(jīng)發(fā)車，就不能辦理退票，只能在當天辦理改簽。
第二種觀點是開車2小時內(nèi)可以在購票地車站或者票面乘車地車站經(jīng)站長同意辦理退票，也可以辦理改簽，但是改簽后的車票不能辦理退票。
退票費票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。