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精選培訓(xùn)年度工作計(jì)劃4篇( 三 )

小知識


3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) ， 熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾 ， 已經(jīng)越來越突出 。 建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) ， 熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了 。 培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì) ， 首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) ， 其次 ， 為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家 ， 再次 ， 也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣 ， 培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想 。 以往的實(shí)踐表明 ， 聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出 ， 企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解 ， 應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率 。 在具體措施上 ， 重點(diǎn)加強(qiáng)對管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí) ， 也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師 。 并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度 。
培訓(xùn)年度工作計(jì)劃 篇4 一、培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn) ， 提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平 ， 掌握酒店式服務(wù)操作技能 ， 打造品牌、全面塑造“xx”的職業(yè)團(tuán)隊(duì) ， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展 。
二、培訓(xùn)原則
統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核、分散實(shí)施 。
三、培訓(xùn)方式
全員參加 ， 分階段、分層次的實(shí)施 。
1、入職培訓(xùn)：對20xx年新進(jìn)員工進(jìn)行針對性培訓(xùn) ， 物業(yè)基本情況、服務(wù)禮儀、禮節(jié)、管理與服務(wù)技巧等 。
2、上崗培訓(xùn)：上崗前針對各部門、各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核 。
3、在崗培訓(xùn)：針對不同對象 ， 又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓(xùn) 。
培訓(xùn)方法：集中授課 ， 公開討論 ， 分析案例 ， 總結(jié)學(xué)習(xí)體會(huì) 。
考核方法：口試/以現(xiàn)場提問方式 ， 檢驗(yàn)員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度；
筆試/每階段培訓(xùn)結(jié)束后 ， 進(jìn)行閉卷考試 ， 以檢查員工對所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果 。
抽查/工作中 ， 不定時(shí)隨機(jī)抽查員工對培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度 。
四、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排
㈠公共課程培訓(xùn)
了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀 ， 熟悉xx企業(yè)《員工守則》和各項(xiàng)管理制度 ， 恪守職業(yè)道德 ， 掌握服務(wù)技能 ， 增強(qiáng)服務(wù)意識 ， 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神 ， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念 。
㈡崗位課程培訓(xùn)
【精選培訓(xùn)年度工作計(jì)劃4篇】 熟悉個(gè)崗位職責(zé)、工作流程、操作規(guī)范及管理制度 ， 提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能 ， 增強(qiáng)服務(wù)意識 ， 努力做好各自工作 。

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