目前能基于用戶運(yùn)營的工具幾乎空白 ， 唯一的粉絲團(tuán)是一個(gè)完全的打賞和互動邏輯 。例如已下過單的用戶 ， 沒有任何激活和喚醒的工具 。電商運(yùn)營的奧義就是前端獲取用戶 ， 中間運(yùn)營用戶 ， 最后以用戶留存和用戶生命價(jià)值取勝 。
缺乏用戶運(yùn)營的工具 ， 導(dǎo)致商家難以計(jì)算投產(chǎn) ， 要么會要求單次回本 ， 要么砸?guī)状沃鬁p少投入 ， 最終導(dǎo)致貨盤和價(jià)盤不優(yōu) 。聽說官方明年有提升這部分的計(jì)劃 ， 靜待 。
我在上半年的時(shí)候也嘗試過2場快手的直播 ， 頭部老鐵甩人的流量玩法簡單粗暴 ， 效率極高 ， 快手產(chǎn)品的私域?qū)?nbsp;， 也讓用戶的粘性奇高 。讓我比較驚訝的是 ， 我的快手賬號已經(jīng)半年沒有直播過 ， 但每周都會收到幾百條問下次什么時(shí)候直播的私信 。
要重視電商體系的類目建設(shè) 。雙十一期間 ， 抖音排名前50的單品里 ， 有37個(gè)是黃金和手機(jī) ， 這個(gè)結(jié)構(gòu)說明了抖音電商目前在類目建設(shè)上是滯后的 。主播有高GMV的需求 ， MCN有把坑位賣出去的需求 ， 在共同的助推下 ， 需要平臺方有更強(qiáng)的類目管理才更長遠(yuǎn) 。
圖片來源：蟬媽媽數(shù)據(jù)
具體來講 ， 一個(gè)是要重視垂直類目的品牌商家 ， 包括天貓的Top和抖音體系生長起來的抖音品牌；另一個(gè)是要重視產(chǎn)業(yè)帶尤其是工廠商家的開發(fā) ， 當(dāng)年拼多多的小二下到村里去招商的策略還是很強(qiáng)的 。
電商類目和廣告客戶的分類相比 ， 復(fù)雜太多了 。天貓有18個(gè)一級類目 ， 132個(gè)二級類目 ， 千個(gè)三級類目 ， 每年還有很大比例新增和調(diào)整 。類目的細(xì)分 ， 小二團(tuán)隊(duì)的充盈 ， 是綜合平臺電商的必經(jīng)之路 。
目前抖音直播對類目的限制遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于淘寶直播 ， 保健品、跨境、內(nèi)衣等類目無法銷售 ， 生鮮、滋補(bǔ)食品、奶粉等類目僅白名單開放 。做直播前 ， 我要熟讀幾百甚至上千個(gè)禁用詞 。推廣宣傳、敏感類目、商品展示等紅線 ， 需要平臺以電商思維來做管理 ， 審核部門可以和業(yè)務(wù)部門站在一起 ， 向監(jiān)管尋求包容和解決方案 ， 一刀切的禁止對電商的類目建設(shè)是不利的 。
廣告vs電商之間的博弈 。廣告邏輯如果是主導(dǎo) ， 和電商邏輯有沖突時(shí) ， 電商的話語權(quán)仍然是未知數(shù) 。其實(shí)觀察一下雙十一期間 ， 抖音Ad load 里天貓的采買和抖音自己直播間的比例 ， 就能看出一些風(fēng)向 。
至于大家都在提的電商基礎(chǔ)設(shè)施 ， 包括商品上架 ， 審核機(jī)制 ， 訂單系統(tǒng) ， 客服系統(tǒng)等等 ， 我覺得都是“術(shù)”層面上的 ， 肯定能迭代 ， 當(dāng)然提升的速度有時(shí)候也會是勝負(fù)手 。
以上是我入局抖音直播2個(gè)月以來的一些體感 ， 我的計(jì)劃是：
1. 逐漸提高頻次到每周六直播一次 。
2. 攜手產(chǎn)業(yè)帶 ， 與源頭供應(yīng)鏈一起打造爆款 。
3. 重點(diǎn)服務(wù)10個(gè)框架性品牌主 ， 幫助品牌主做到品效合一 。
4. 希望能堅(jiān)持寫這種行業(yè)分享文章 ， 大家參與共建 ， 才是真的美好 。
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