ETC扣費(fèi)答疑
Q1：節(jié)假日高速免費(fèi)通行卻產(chǎn)生扣費(fèi)？
免費(fèi)通行僅對7座及以下載客車輛，如您是7座以上則正常收費(fèi)；
出高速時(shí)間已不在免費(fèi)時(shí)間段，比如2021年清明免費(fèi)通行時(shí)間是2021年4月3日0時(shí)至4月5日24時(shí)，您在免費(fèi)時(shí)間內(nèi)上高速，但下高速是在2021年4月6日00:00:01分，則會(huì)收取全程通行費(fèi) 。
五一勞動(dòng)節(jié)免費(fèi)時(shí)間段為：2021年5月1日0時(shí)至5月5日24時(shí)，敬請留意 。
溫馨提示：高速免費(fèi)通行是按下高速時(shí)間為準(zhǔn)，如不能在免費(fèi)結(jié)束時(shí)間前到達(dá)目的地，建議您在免費(fèi)通行結(jié)束時(shí)間前選擇就近出口下高速，然后再重新上高速，則前一段路程不會(huì)收取費(fèi)用 。請您合理規(guī)劃行程，避免因?yàn)槎萝噷?dǎo)致出口時(shí)間超出免費(fèi)期 。
Q2：為什么一天內(nèi)收到多條扣費(fèi)指令？
自2020年1月1日0時(shí)起，全國高速公路陸續(xù)將調(diào)整計(jì)費(fèi)方式，全網(wǎng)系統(tǒng)從“一次性匯總收費(fèi)模式”切換為“分段計(jì)（收）費(fèi)模式” 。
期間交通運(yùn)輸部對全國ETC收費(fèi)系統(tǒng)做了較大優(yōu)化調(diào)整，自2020年5月6日全國高速恢復(fù)收費(fèi)后，已全部恢復(fù)“一次通行、一次扣費(fèi)、一次通知” 。若您發(fā)現(xiàn)有一次通行，多次扣費(fèi)、收到通知，這可能與微信支付的單筆扣費(fèi)限額有關(guān)，如：通行費(fèi)超過500元/2000元可能會(huì)出現(xiàn)拆分成兩次扣費(fèi)的情況 。
【記賬卡etc怎么繳費(fèi) 記賬卡etc需要充值嗎】溫馨提示：具體扣費(fèi)詳情您可進(jìn)入“ETC助手”小程序查詢，或咨詢ETC助手客服 。也可以按照ETC卡面的客服電話，咨詢各省發(fā)行方客服進(jìn)行核實(shí) 。
Q3：為什么行駛同樣的一個(gè)路段會(huì)出現(xiàn)不同的費(fèi)用？
因計(jì)費(fèi)方式變更，可能存在路途中某個(gè)門架系統(tǒng)未成功識別標(biāo)記到車輛信息，導(dǎo)致計(jì)費(fèi)失敗，造成同車型、同路徑、同樣繳費(fèi)方式的車輛通行費(fèi)不一樣的情況 。對通行費(fèi)費(fèi)額有質(zhì)疑的司機(jī)可在收費(fèi)站出口現(xiàn)場登記核實(shí)處理 。
溫馨提示：您可以按照ETC卡面的客服電話，咨詢各省發(fā)行方客服進(jìn)行核實(shí) 。
Q4：同一車輛同一站點(diǎn)進(jìn)出，或同一路段來回扣費(fèi)卻不一致？
往返兩個(gè)高速口的實(shí)際行駛路徑是不相同的，由于高速按實(shí)際里程收費(fèi)，因此來回費(fèi)用會(huì)有差異；
兩個(gè)站點(diǎn)名稱非常相似但不是同一地點(diǎn)，如陜西咸陽收費(fèi)站，和陜西咸陽西收費(fèi)站；
特別說明：隨著高速公路的路網(wǎng)不斷連通，環(huán)線也越來越多，兩地之間并不是只有一條直來直去的高速公路 。為了確保高速公路經(jīng)營者的利益，在高速公路上安裝了不少攝像頭用于車輛的“路徑識別”，即通過視頻監(jiān)控，判斷車輛行走的路徑，并以此作為收費(fèi)依據(jù)，如果從A地到B地有多種走法，即使是同一高速出入口，只要行車路徑不同，收費(fèi)都會(huì)有差異 。
Q5：高速出口顯示的扣費(fèi)金額與實(shí)際扣費(fèi)金額不符？
根據(jù)高速公路新的收費(fèi)政策ETC是分段計(jì)費(fèi)，您的車輛在高速上經(jīng)過每一個(gè)門架時(shí)就已經(jīng)進(jìn)行了計(jì)費(fèi)，您到出口時(shí)會(huì)顯示一個(gè)總計(jì)費(fèi)金額 。若出口處顯示的金額，少于您實(shí)際的扣費(fèi)金額 。是由于計(jì)費(fèi)系統(tǒng)在后續(xù)稽核過程中發(fā)現(xiàn)了遺漏的計(jì)費(fèi)龍門架 。實(shí)際扣費(fèi)金額是按稽核后結(jié)果扣費(fèi)的，所以高速出口顯示的金額只能作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)參考哦 。
小編在這里跟大家解釋一下分段式計(jì)費(fèi)ETC的扣費(fèi)流程：當(dāng)車輛每經(jīng)過一個(gè)龍門架，產(chǎn)生的費(fèi)用會(huì)上傳至路段中心，再由路段中心上傳到省級結(jié)算平臺(tái)聯(lián)合電服進(jìn)行結(jié)算，之后將結(jié)算結(jié)果發(fā)送到銀行，銀行扣款后將賬單反饋給車主 ?？缡〉氖召M(fèi)則還要繼續(xù)上傳到交通運(yùn)輸部進(jìn)行結(jié)算，流程會(huì)更久一些 。
Q6：ETC扣款信息幾天后延遲送達(dá)，正常嗎？
您申辦的ETC卡若為記賬卡，則為先通行后付費(fèi)，扣款信息一般延遲1-3天左右后送達(dá)，這屬于正?，F(xiàn)象 。車主過收費(fèi)站后，后臺(tái)計(jì)算費(fèi)用，先由路方發(fā)至各發(fā)卡方，再由發(fā)卡方發(fā)送至銀行，最后到用戶處做結(jié)算，因各路方同步存在時(shí)間差，導(dǎo)致扣款信息發(fā)送不及時(shí)，則產(chǎn)生延遲扣費(fèi)現(xiàn)象 。
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