1、實時溝通對話
只需安裝米康策客服軟件，即可直接給用戶粉絲的微信發(fā)送文字、圖片、語音、圖文等消息，且不用擔(dān)心用戶消息晚回、漏回的情況發(fā)生 。
2、獲取用戶的基本信息
公眾號里微信用戶的名稱、頭像、位置、性別等信息均可獲取，儲存進用戶管理庫 。
3、客戶關(guān)系管理
客服可對微信公眾號粉絲統(tǒng)一管理起來，支持綁定多公眾號，并和康策醫(yī)院CRM實現(xiàn)無縫對接 。
4、標簽化管理
可設(shè)置標簽對微信客戶進行分組，區(qū)分不同類型的客戶，公眾號圖文可以精準對用戶進行標簽群發(fā)，以提高簽單成功率和避免對用戶造成騷擾 。
5、消息格式多樣化
除了文字、圖片、圖文，還支持向用戶發(fā)送文件，如word，ppt，excel，pdf等文件，以及H5等，讓溝通方式多樣化 。
6、預(yù)約邀請
對用戶進行預(yù)約邀請，提高簽單率和復(fù)購率 。
7 、自動撩粉
支持對微信公眾號48小時內(nèi)未進行對話的用戶發(fā)送消息
8、來源統(tǒng)計
清楚知道粉絲來源，從此不再浪費每一筆廣告費用 。
9、智能AI機器人
在用戶訪問量大的時候，常見問題可交給智能機器人進行接待，如果客戶遇到難題，可以邀請或者轉(zhuǎn)接給相關(guān)客服或者部門經(jīng)理接待，溝通從不中斷 。
10、粉絲海報
粉絲海報功能幫助微信公眾號輕松實現(xiàn)吸粉裂變，用戶只需點擊菜單，就能生成帶有自己專屬二維碼的粉絲海報，操作便捷 。
當前康策微信公眾號客服軟件除了PC端，還支持手機端，同時還支持綁定小程序接入客服功能 。
關(guān)于康策軟件：
上?？挡哕浖邢薰臼且患抑铝τ跒槿蜥t(yī)療行業(yè)提供一體化解決方案的供應(yīng)商 。作為國內(nèi)和業(yè)界領(lǐng)先的醫(yī)院CRM、醫(yī)療服務(wù)機器人、醫(yī)院隨訪系統(tǒng)、醫(yī)院BI、價值鏈和提供醫(yī)院信息化IT整體解決方案的專業(yè)供應(yīng)商，康策先后幫助國內(nèi)外上百家醫(yī)療機構(gòu)成功實施醫(yī)院CRM系統(tǒng)、醫(yī)療服務(wù)機器人和醫(yī)院BI商務(wù)智能數(shù)據(jù)分析及智慧醫(yī)院信息化 。公司擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)，多年來一直堅持技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新，力求為醫(yī)院客戶不斷創(chuàng)造服務(wù)價值 。
以上就是什么是公眾號的客服系統(tǒng)（企業(yè)微信公眾號接入康策醫(yī)院CRM系統(tǒng)全渠道）的相關(guān)內(nèi)容了，更多精彩請關(guān)注我們！！
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