第三，直播后可能會遇到的坑
-品牌方未進(jìn)行通盤復(fù)盤
除了主播本身的復(fù)盤，商家自己也要做復(fù)盤 。復(fù)盤的內(nèi)容不僅要包括直播銷售額、優(yōu)點(diǎn)以及改進(jìn)點(diǎn)，選出銷售量最好的產(chǎn)品 。更應(yīng)該通過和不同主播的合作，來總結(jié)出一套可復(fù)用的方法論 。
-直播后未進(jìn)行短視頻拍攝直播結(jié)束后，可以再拍攝兩條短視頻，進(jìn)行二次營銷，延續(xù)活動熱度 。
-不重視售后
直播帶貨最大的挑戰(zhàn)就是用戶的信任危機(jī)，為什么頭部主播越做越舉步維艱，越慎重，就是因為怕踩雷，一不小心就惹到了用戶，遭到反噬，最典型的代表就是：辛巴 。
所以如果你是個人主播或者是團(tuán)隊運(yùn)營，想要做直播帶貨，就一定要確認(rèn)好直播的流程和內(nèi)容，要確認(rèn)好售后的一些服務(wù)，收集用戶的反饋，及時為大家解決問題 。
根據(jù)提供的數(shù)據(jù)，下單后退款大部分發(fā)生在24小時以內(nèi)，收到貨后的退款主要在收到貨開始的72小時，會有來自粉絲群的線下售后 。
基于此，建議商家，要設(shè)置四個團(tuán)隊，包括售前接待（2-3班倒）、工單處理售后、呼叫中心、導(dǎo)單服務(wù)人員 。好的售前接待，可以有效促單；好的售后接待，則可以提升消費(fèi)者的滿意度 。
先選對貨，做好多產(chǎn)品直播搭配，再通過人工篩選、找MCN機(jī)構(gòu)、借助平臺的資源找到匹配的主播來帶貨，最后在執(zhí)行環(huán)節(jié)注意和主播做好溝通配合 。
如果你是企業(yè)直播運(yùn)營，有自己的小店，就更要注意售后的問題，直播之前檢查庫存，及時發(fā)貨，重點(diǎn)關(guān)注小店的DSR！
最后同城直播的小伙伴們一個小建議：不妨試試開直播的時候定位在人比較多的地方 。
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