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根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年全國(guó)網(wǎng)上實(shí)物商品零售額達(dá)9.76萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)14.8%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重接近四分之一。
從電商行業(yè)的增長(zhǎng)速度可以看出，消費(fèi)者正在不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)比重，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)還會(huì)迎來(lái)可觀的增長(zhǎng)，而在飛速增長(zhǎng)的同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于商品質(zhì)量的關(guān)注度也在不斷提升。
那么，電商平臺(tái)都如何打造平臺(tái)品質(zhì)，讓消費(fèi)者買得更加放心呢？對(duì)于商品品質(zhì)的把控，筆者了解到天貓、京東、唯品會(huì)3家頭部平臺(tái)，他們的質(zhì)檢環(huán)節(jié)各放大招。那從消費(fèi)者的角度，到底哪家的質(zhì)檢最給力呢？

圖：天貓、京東、唯品會(huì)的商品質(zhì)量管理
天貓官方表示在品質(zhì)抽檢流程上，每年投入了數(shù)千萬(wàn)的專項(xiàng)抽檢資金，還設(shè)立了神秘訪客的抽檢機(jī)制，對(duì)于不合格的商品會(huì)進(jìn)行處罰。
在質(zhì)檢問(wèn)題上，京東也有著嚴(yán)格的質(zhì)量管理系統(tǒng)，通過(guò)發(fā)起“3420計(jì)劃”保障商品的質(zhì)量，進(jìn)而保障消費(fèi)者權(quán)益，并為符合要求的優(yōu)質(zhì)商品加貼“品質(zhì)認(rèn)證”標(biāo)識(shí)，讓消費(fèi)者更加放心地購(gòu)買。

全球最大的特賣電商平臺(tái)唯品會(huì)，在商品品質(zhì)管控上同樣堪稱教科書級(jí)別，與唯品會(huì)合作的超30000個(gè)品牌，都必須通過(guò)唯品會(huì)獨(dú)有的售前5道檢驗(yàn)和售中3道檢驗(yàn) 。
在按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)以外，唯品會(huì)還會(huì)依據(jù)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，以及與其它專業(yè)機(jī)構(gòu)制定的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)進(jìn)行商品內(nèi)在質(zhì)量檢測(cè) 。
【唯品會(huì)的東西是正品嗎唯品會(huì)百分百正品嗎】可見，為了讓商品的品質(zhì)得到良好保障，各大頭部電商平臺(tái)都做出了不小的努力。從消費(fèi)者的角度來(lái)看，唯品會(huì)質(zhì)檢流程明顯更透明和具體。

一個(gè)產(chǎn)品走過(guò)最長(zhǎng)的路，估計(jì)就是唯品會(huì)質(zhì)檢之路。每一個(gè)產(chǎn)品都是過(guò)五關(guān)斬六將才到達(dá)消費(fèi)者的手里。筆者之前在唯品會(huì)購(gòu)買一雙斐樂(lè)運(yùn)動(dòng)鞋，在鞋子順利到達(dá)筆者手中之前，首先要通過(guò)唯品會(huì)的售前5道檢測(cè)，包括審核商品資質(zhì)、第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)、專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)測(cè)試、供應(yīng)鏈部門抽檢，最終入庫(kù)前再進(jìn)行全檢。
而像手機(jī)這樣的電子產(chǎn)品，同樣會(huì)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)審核，是否有3C認(rèn)證，產(chǎn)品的質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，這些都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核。

除了售前設(shè)置五道關(guān)卡保證商品品質(zhì)以外，唯品會(huì)還會(huì)在銷售過(guò)程中設(shè)置3道檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，在揀貨之時(shí)檢測(cè)、出庫(kù)時(shí)全檢，同時(shí)還會(huì)隨機(jī)對(duì)各個(gè)品牌進(jìn)行神秘抽檢。
在如此眾多環(huán)節(jié)的共同作用下，幾乎完美地保障了消費(fèi)者在唯品會(huì)購(gòu)買產(chǎn)品的體驗(yàn)，讓每款賣出去的產(chǎn)品都經(jīng)得起品質(zhì)的考驗(yàn) 。

可以說(shuō)，唯品會(huì)的“售前售中8道檢”，是每個(gè)入駐品牌和每款入倉(cāng)商品的“試金石”，只有通過(guò)了這8道檢測(cè)的品牌和商品，才能夠流向消費(fèi)者手中。
同樣，針對(duì)進(jìn)口商品的品質(zhì)管理，各大電商平臺(tái)也有著嚴(yán)格的環(huán)節(jié)，天貓國(guó)際會(huì)對(duì)商品外觀、標(biāo)簽進(jìn)行審核，并且會(huì)進(jìn)行驗(yàn)商、驗(yàn)倉(cāng)、驗(yàn)廠等環(huán)節(jié)，神秘抽檢環(huán)節(jié)自然也不會(huì)少。
京東國(guó)際倉(cāng)的商品采用的是100%海外直采，同時(shí)京東也承諾提供“正品保障”服務(wù)，每一項(xiàng)質(zhì)檢環(huán)節(jié)都由京東親自把關(guān)，確保了商品的品質(zhì) 。