隨著各行各業(yè)的精細(xì)化發(fā)展，應(yīng)用于各行各業(yè)的軟硬件系統(tǒng)也呈現(xiàn)專業(yè)化、垂直化的發(fā)展趨勢(shì)，一些業(yè)務(wù)場(chǎng)景極有可能需要多套系統(tǒng)配合來完成，那么系統(tǒng)之間進(jìn)行集成對(duì)接，是擺在企事業(yè)單位及各類系統(tǒng)提供商必須解決的課題 。
呼叫中心行業(yè)也不例外，常見與CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)及客戶的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接 。天天訊通經(jīng)過多年的生產(chǎn)實(shí)踐，API接口相對(duì)完善，公共的API接口能滿足絕大多數(shù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景 。但在實(shí)踐中，天天訊通發(fā)現(xiàn)不需要配合獨(dú)自完成對(duì)接的只占一小部分，更多的伙伴們需要廠家的技術(shù)支持配合聯(lián)調(diào)，甚至針對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行流程定制 。
那么，API接口到底該怎么設(shè)計(jì)才好呢？
一般情況下，絕大多數(shù)系統(tǒng)開發(fā)工程師，對(duì)API接口的關(guān)注點(diǎn)重心放在了功能實(shí)現(xiàn)上，因?yàn)楣δ軐?shí)現(xiàn)是最容易理解的，對(duì)API對(duì)接的雙方均如此 ?？简?yàn)廠家的，并不是功能點(diǎn)實(shí)現(xiàn)，而是功能點(diǎn)的抽象設(shè)計(jì)是否合理，否則，一個(gè)伙伴一個(gè)功能點(diǎn)實(shí)現(xiàn)方式，多個(gè)伙伴將引入多種實(shí)現(xiàn)方式，長(zhǎng)期看，維護(hù)開銷將是不可承受的 。
一般的，功能點(diǎn)之外，API接口設(shè)計(jì)比較容易被忽略的部分是可維護(hù)性設(shè)計(jì)，除接口的可維護(hù)性之外，還有對(duì)功能點(diǎn)的維護(hù) 。接口的可維護(hù)性，主要是體現(xiàn)在接口要設(shè)計(jì)前后兼容、擴(kuò)展預(yù)留設(shè)計(jì)；功能點(diǎn)的維護(hù)，主要體現(xiàn)在維護(hù)特性，例如功能點(diǎn)的配置、增刪改查、日志及記錄文件的維護(hù)管理等，功能點(diǎn)的維護(hù)部分，開發(fā)工作量上可能成倍高于功能點(diǎn)設(shè)計(jì)，一般的，需要根據(jù)管理操作的頻度、開發(fā)代價(jià)等做出平衡 。
API接口相對(duì)較難的地方，主要是對(duì)于異常情況的處理；既要考慮業(yè)務(wù)流程的異常，還要考慮軟硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)傳輸、安全驗(yàn)證等方面出現(xiàn)異常時(shí)進(jìn)行合理的處理，而往往針對(duì)這些異常的處理又顯得十分必要，如果出現(xiàn)異常將導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)上的不小損失，例如用于計(jì)費(fèi)的話單出現(xiàn)重復(fù)或丟失，而這類問題，一種可能是網(wǎng)絡(luò)傳輸不可靠，其導(dǎo)致的關(guān)鍵數(shù)據(jù)出現(xiàn)重復(fù)、丟失時(shí)，如何在兩套系統(tǒng)同步信息，對(duì)雙邊系統(tǒng)都是一個(gè)考驗(yàn)，特別是在業(yè)務(wù)繁忙的系統(tǒng)，處理方式的不同對(duì)系統(tǒng)的影響也將天差地別 。
除上述一些因素外，依據(jù)場(chǎng)景的不同，在實(shí)踐中往往還會(huì)對(duì)API接口的性能、安全等方面做出特別考慮，均需要做好設(shè)計(jì)，滿足場(chǎng)景需求 。
【api接口設(shè)計(jì)原則 統(tǒng)一api接口平臺(tái)設(shè)計(jì)】在多年的生產(chǎn)實(shí)踐中，天天訊通在系統(tǒng)產(chǎn)品上對(duì)接過各行各業(yè)的多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，積累了豐富的API對(duì)接經(jīng)驗(yàn)，也將一如既往貼近使用場(chǎng)景，做好API設(shè)計(jì)，做好產(chǎn)品&服務(wù) 。
推薦閱讀
- 天神鎮(zhèn)擺件怎么設(shè)計(jì) 天神鎮(zhèn)擺件設(shè)計(jì)技巧分享
- 網(wǎng)頁(yè)創(chuàng)意設(shè)計(jì)的思維 交互設(shè)計(jì)作品集案例
- 面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)思想的特點(diǎn) 簡(jiǎn)述面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)思想
- 設(shè)計(jì)電腦配置要求 設(shè)計(jì)師臺(tái)式電腦組裝配置單
- 如何制作名片 如何制作個(gè)人名片
- 設(shè)計(jì)公司的簡(jiǎn)介介紹 設(shè)計(jì)公司有哪些
- 文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案模板 文創(chuàng)產(chǎn)品有哪些
- 化妝品設(shè)計(jì) 化妝品設(shè)計(jì)公司
- 早醒型失眠該怎么辦
- 皮具制造 手工皮具設(shè)計(jì)圖