【前臺(tái)接待工作內(nèi)容 前臺(tái)接待的主要工作內(nèi)容有哪些】1、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查 。
2、接待賓客、及時(shí)處理客人在店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助 。
3、提供查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人 。
4、注意店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng)，推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù) 。
5、參加接待員例會(huì)，有問題及時(shí)解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感 。
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