醫(yī)保電子憑證10大熱點(diǎn)問題解答
一、醫(yī)保電子憑證如何激活？
方式1：國家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái) 。下載國家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)App—登錄—點(diǎn)擊頁面底部的“醫(yī)保電子憑證”—完成實(shí)名認(rèn)證、實(shí)人認(rèn)證—點(diǎn)擊“領(lǐng)取憑證”，設(shè)置醫(yī)保電子憑證密碼，即可完成激活 。
【寧夏醫(yī)療保險(xiǎn)電子憑證熱點(diǎn)問題解答匯總】方式2：支付寶 。進(jìn)入支付寶App—點(diǎn)擊頁面右上角的“卡包”—“證件”，找到“醫(yī)保電子憑證”，點(diǎn)擊“立即添加”—完成實(shí)人認(rèn)證—點(diǎn)擊“立即支付”，設(shè)置醫(yī)保電子憑證密碼，即可完成激活 。
方式3：微信 。進(jìn)入微信App—點(diǎn)擊頁面右下角的“我—服務(wù)”—點(diǎn)擊生活服務(wù)中的“醫(yī)療健康”—選擇頁面最上方的“國家醫(yī)保電子憑證”—打開醫(yī)保電子憑證界面進(jìn)行醫(yī)保電子憑證激活 。
二、醫(yī)保電子憑證支付密碼忘記時(shí)，如何找回？
方式1：國家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP—醫(yī)保地址憑證—修改密碼—人臉識(shí)別—身份驗(yàn)證—重置密碼；
方式2：支付寶APP—市民中心—醫(yī)?！O(shè)置—管理醫(yī)保電子憑證密碼—密碼管理—重置密碼；
方式3：微信APP—我—服務(wù)—醫(yī)療健康—醫(yī)保電子憑證—設(shè)置—密碼設(shè)置—密碼管理—重置密碼 。
三、醫(yī)保電子憑證如何使用？
參保人可通過醫(yī)保電子憑證享受各類在線醫(yī)療保障服務(wù)，包括醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理、醫(yī)保賬戶查詢、醫(yī)保就診和購藥支付等 。首先通過國家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)App或已通過國家醫(yī)療保障授權(quán)的第三方渠道進(jìn)行醫(yī)保電子憑證展碼，通過兩定機(jī)構(gòu)終端掃描獲取電子憑證信息后，完成就醫(yī)、購藥和結(jié)算流程 。
四、申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證后沒有顯示參保信息或點(diǎn)擊參保地切換后沒有顯示參保地怎么辦？
申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證后點(diǎn)擊參保地切換后沒有顯示參保地的，需聯(lián)系參保所在醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行參保信息補(bǔ)報(bào) 。參保信息補(bǔ)報(bào)完成后重新打開國家醫(yī)保App、微信、支付寶醫(yī)保電子憑證頁面，點(diǎn)擊參保地切換選擇城市就可正常使用 。
五、省內(nèi)異地購藥可用電子憑證進(jìn)行個(gè)人賬戶結(jié)算嗎？
要看各省工作進(jìn)度 。如果本省政策支持省內(nèi)異地購藥電子憑證的個(gè)人賬戶結(jié)算，則可進(jìn)行結(jié)算，如果本省政策暫未開通，則不能進(jìn)行個(gè)人賬戶結(jié)算 。建議撥打當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門咨詢熱線確定 。
六、醫(yī)保電子憑證的個(gè)人醫(yī)保賬戶余額顯示為“--”是怎么回事？
目前部分地區(qū)的醫(yī)保電子憑證功能仍在不斷升級完善中，暫時(shí)不提供余額查詢功能，待該地上線國家平臺(tái)后通過國家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)App就可以查詢到相關(guān)信息，此項(xiàng)功能正在推進(jìn)中 。
七、申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證后，因同一身份證下存在多條參保信息導(dǎo)致電子醫(yī)保憑證無法使用怎么辦？
申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證后，在醫(yī)院藥店使用時(shí)提示同一姓名身份證號(hào)下有多條參保記錄，無法使用的 。是由于之前參保時(shí)個(gè)人信息上報(bào)不準(zhǔn)確等歷史原因造成的，同一個(gè)人在同一個(gè)參保地有重復(fù)參保情況 。目前此種情況可以使用其他醫(yī)療保障憑證，比如社會(huì)保障卡進(jìn)行就醫(yī)購藥 。醫(yī)保電子憑證需等該地切換國家醫(yī)保平臺(tái)完成多賬戶數(shù)據(jù)治理后正常使用 。
八、醫(yī)保電子憑證無法激活或者激活后無法使用，群眾如何就醫(yī)購藥？
可以使用其他醫(yī)療保障憑證，如社會(huì)保障卡進(jìn)行就醫(yī)購藥 。醫(yī)保電子憑證無法激活可能是因個(gè)人參保信息錯(cuò)誤導(dǎo)致，需要聯(lián)系參保所在醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行參保信息核實(shí)，更正后再進(jìn)行激活 。居民參保地為戶籍地，職工請咨詢單位醫(yī)保經(jīng)辦人 。因人臉識(shí)別無法認(rèn)證通過的，需要個(gè)人聯(lián)系公安部門更新人臉及相關(guān)信息 。
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