投票組織者未及時處理業(yè)主異議或者業(yè)主對答復(fù)不滿的，業(yè)主可以向街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）提出申訴 。街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)提出處理意見，公示事項違反法律、法規(guī)等規(guī)定的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)責(zé)令投票組織者限期改正 。未經(jīng)改正，投票組織者不得組織業(yè)主投票 。
公示期間，業(yè)主對公示的業(yè)主清冊有更正意見的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)則規(guī)定提供相關(guān)材料，向投票組織者或者街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）提出更正意見；街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)將收集的相關(guān)材料報區(qū)住房建設(shè)行政主管部門，區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時變更、完善投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫 。
（十三）電子投票的期限
電子投票期限不得少于5日，不得超過30日 。
（十四）表決議題錄入投票系統(tǒng)
投票組織者應(yīng)當(dāng)于電子投票開始時間3個工作日前，向街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）提交表決議題、投票時間等書面資料 。
投票組織者提交的前款資料符合《廣州市物業(yè)管理條例》、本規(guī)則等相關(guān)規(guī)定的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)會同投票組織者將表決議題、投票時間等信息錄入投票系統(tǒng) 。
（十五）業(yè)主進行電子投票
電子投票前，業(yè)主應(yīng)當(dāng)關(guān)注“廣州物業(yè)管理”公眾號，按照操作指引將業(yè)主身份與公眾號綁定 。業(yè)主可以在公眾號接收投票信息后進行投票 。
投票系統(tǒng)于投票開始時間起自動向業(yè)主綁定的公眾號發(fā)送投票信息，在投票截止時間自動終止投票 。
投票期間，業(yè)主可以在公眾號查詢本人表決意見、已經(jīng)投票的業(yè)主總?cè)藬?shù)和專有部分總面積 。
（十六）一房有多個業(yè)主的電子投票意見
投票系統(tǒng)采集的一個專有部分有兩個以上業(yè)主，且兩個以上業(yè)主身份均與“廣州物業(yè)管理”公眾號綁定的，投票系統(tǒng)采用該專有部分的電子投票表決意見是第一個投票業(yè)主的意見 。
業(yè)主應(yīng)當(dāng)對本人的電子投票表決意見負(fù)責(zé) 。
（十七）業(yè)主委托投票
電子投票期間，因客觀原因不能使用電子投票但需要投票的業(yè)主，可以委托居民委員會或代理人投票 。
符合本條第一款規(guī)定的，業(yè)主委托投票應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
1.委托居民委員會投票的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)向居民委員會提交書面委托書，委托書應(yīng)當(dāng)載明委托事項、業(yè)主本人對表決議題的表決意見及委托期限，并出示業(yè)主身份證明和不動產(chǎn)權(quán)屬證明；
2.委托代理人投票的，代理人應(yīng)當(dāng)向居民委員會提交業(yè)主的書面委托書，委托書應(yīng)當(dāng)載明委托事項、業(yè)主本人對表決議題的表決意見及委托期限，并提交業(yè)主的身份證明、不動產(chǎn)權(quán)屬證明和代理人的身份證明等材料，或者提交公證機構(gòu)出具的能夠證明業(yè)主身份的公證書和代理人的身份證明；
3.居民委員會應(yīng)當(dāng)根據(jù)街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）提供的業(yè)主清冊核實業(yè)主身份；
4.在電子投票時間截止前，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）會同居民委員會應(yīng)當(dāng)將業(yè)主表決意見在投票系統(tǒng)中錄入 。在電子投票時間截止后，向居民委員會提交業(yè)主書面委托投票意見的，不得計入電子投票結(jié)果 。
（十八）既委托投票又電子投票的意見如何確定
業(yè)主委托居民委員會或委托代理人投票，又在電子投票期間進行了電子投票的，投票系統(tǒng)采用的業(yè)主表決意見是業(yè)主電子投票的意見 。
（十九）統(tǒng)計投票結(jié)果
投票系統(tǒng)在電子投票截止時間起，自動統(tǒng)計表決意見，生成電子投票的表決匯總結(jié)果和表決明細(xì) 。業(yè)主可以在“廣州物業(yè)管理”公眾號查詢表決匯總結(jié)果 。
表決匯總結(jié)果包括：參與表決投票業(yè)主的專有部分總面積、總?cè)藬?shù)及占比比例，未參與表決投票業(yè)主的專有部分總面積和總?cè)藬?shù)，全體業(yè)主表決意見的匯總結(jié)果等 。
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