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客戶資料管理辦法 客戶資料如何管理

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客戶資料管理辦法 客戶資料如何管理


1、客戶資料做詳細(xì)記錄 。
（1）客戶組織架構(gòu)
（2）客戶各不同部門(mén)負(fù)責(zé)人姓名，聯(lián)系方式（固定電話，手機(jī)，郵箱等），他的其它信息 。
【客戶資料管理辦法 客戶資料如何管理】（3）公司的主要業(yè)務(wù)狀況 。
（4）公司的主要供應(yīng)商及與其合做情況 。
（5）公司的做的比較滿意的業(yè)務(wù)和做的不滿意的業(yè)務(wù)情況 。
（6）公司的采購(gòu)流程 。
（7）公司的一些重大事件 。
（8）公司的需求分析 。
（9）告訴的需求發(fā)掘 。
（10）公司發(fā)展目標(biāo) 。
2、客戶等級(jí)分類
重點(diǎn)客戶，次重點(diǎn)，次要客戶等 。按自己業(yè)務(wù)性質(zhì)和對(duì)客戶的了解確定分類方式 。
3、客戶拜訪計(jì)劃
拜訪的主要目的，拜訪方式及拜訪頻次確定，這些是隨時(shí)間動(dòng)態(tài)變化的 。按計(jì)劃執(zhí)行 。
4、客戶資料動(dòng)態(tài)及時(shí)更新 。

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