據九派新聞微信公眾號：近日，有南京消費者反映，6歲男孩被洗浴中心擅自收取219元的搓背套餐，兒子說全程沒有人給他洗澡，手牌也沒有離開過 。
消費者發(fā)文顯示，去年12月30日，她帶兩個孩子去洗浴中心，“6歲的兒子不能進女浴，所以給了男賓浴室手牌 。結賬發(fā)現，我兒子的手牌多出來一個219的搓背套餐 ?！?br />
該消費者稱，當晚不買單店鋪遲遲不肯放行 ?？紤]帶著兩個孩子太晚了 ， 她只好先付款走人，希望店鋪之后能夠主動聯(lián)系退款 。2天后 ， 店家仍未主動聯(lián)系，“這個態(tài)度不可原諒，我們慢慢維權，退一賠三是必需的 ?！?br />
1月3日，涉事店鋪所屬街道的宣傳部門告訴九派新聞，關注到輿情后，市場監(jiān)管部門已前往涉事店鋪了解情況 。“事發(fā)于元旦假期，店里人比較多，消費金額錯錄到了小男孩的手牌上，店鋪已退一賠三，雙方簽訂和解協(xié)議書 。”
同日，涉事店鋪在社交媒體發(fā)布道歉聲明稱，對于錯收顧客搓背費用的事件(當事人并未搓背)，門店高度關注、高度重視，立即成立調查小組 。
“此問題是由于男賓區(qū)工作人員錯錄單 ， 且前臺收到顧客反饋后未上報處理導致 。門店對該事件進行全面自查，深刻反?。?向廣大消費者致以真誠的歉意 ?！?br /> 【男童洗澡被錯收219元搓背費，洗浴中心致歉】該店表示，公司已經采取以下措施：積極聯(lián)系當事顧客，進行當面誠懇道歉，按相關法律規(guī)定對消費者給予賠付；對涉及相關崗位負責人進行停職處理；立整立改召開員工大會進行培訓，提高全體員工對客服務意識；在收銀臺醒目放置專屬客服聯(lián)系方式，便于第一時間接收消費者反??，处理消奉佭投?。
男童洗澡被錯收219元搓背費，洗浴中心致歉的內容就分享到這里。
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