熱用戶辦理取暖費業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)指南
依據(jù)《河北省供熱用熱管理辦法》、孟村回族自治縣人民政府《關(guān)于縣城集中供熱取暖費價格的通知》(孟政字〔2017〕 56號)文件已接入集中供熱的熱用戶辦理取暖費業(yè)務(wù)：
一、申辦條件
1.供熱單位營業(yè)網(wǎng)點：受理全部熱用戶交納取暖費業(yè)務(wù) 。
2.已與供熱單位簽約的網(wǎng)上銀行、支付寶、微信平臺以及供熱單位網(wǎng)站等：受理上年度正常用熱且歷史年度不存在欠費的居民用戶交納取暖費業(yè)務(wù) 。
二、申辦材料
1.攜帶房主身份證原件(如代理人辦理還需攜帶代理人身份證原件) 。
2.提供住址房號或攜帶用戶繳費卡。
三、辦理流程
1.網(wǎng)點交費：
(1)熱用戶信息核實 。
(2)交費金額確認(rèn) 。
(3)pos刷卡付或現(xiàn)金支付 。
(4)打印收款憑證 。
(5)發(fā)送電子發(fā)票信息 。
2.簽約銀行的網(wǎng)上銀行及供熱單位微信公眾平臺、官方網(wǎng)站：
(1)首次需綁定用戶繳費卡信息 。
(2)用戶信息和交費金額的確認(rèn) 。
(3)網(wǎng)銀繳費 。
(4)按照步驟領(lǐng)取電子發(fā)票 。
3.用戶自行登錄微信及支付寶：
(1)進(jìn)入生活交費 。
(2)選擇取暖費或暖氣費 。
(3)選擇需交費建筑所屬公司 。
(4)綁定相關(guān)信息進(jìn)行交費 。
(5)按照步驟領(lǐng)取電子發(fā)票 。
四、辦理時限
1.窗口辦理不超過5分鐘辦理 。
2.網(wǎng)絡(luò)平臺指導(dǎo)不超過2分鐘辦結(jié) 。
3.存在費用及其他爭議的，責(zé)成專人幫助辦理 。
五、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)
根據(jù)孟村回族自治縣人民政府《關(guān)于縣城集中供熱取暖費價格的通知》(孟政字【2017】 56號文件 )文件規(guī)定：
1.居民建筑，取暖費單價為建筑面積21元/平方米 。
2.公共建筑(非居民住宅)，取暖費單價為建筑面積33元/平方米 。
【條件+材料+流程+費用 孟縣暖氣繳費辦理指南】3.房屋建筑高度超過3米的，按以下計算公式核算收費面積：建筑面積(平方米)×[超高高度(米)×1/3+1] 。
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