集中供熱采取的是低溫常供的方式 ， 通過散熱器、地熱管等散熱設備持續(xù)向房間內輸送熱量，與房間窗、墻散熱量達到平衡 ， 進而保持室內空氣溫度 。供熱循環(huán)水溫需要隨室外溫度變化進行調整 。
【供熱初期為什么暖氣涼摸上去沒有熱感？】目前剛開始供熱系統(tǒng)熱態(tài)運行，供熱水溫并不高 。以人體體表溫度36℃為例，散熱器等設備表面溫度30℃，雖然手摸著感覺涼，但與20℃室溫的房間存在溫差 ， 所以仍向房間輸送熱量 。請著重留意室內溫度的變化 。
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居民用戶當月內三次所測結果平均值低于18℃的，視為當月溫度不達標 。供熱經營企業(yè)應當根據居民用戶要求進行測溫 ， 三次測溫的平均值作為退費標準和依據 。
居民用戶室內空氣溫度經檢測確認不達標者，供熱經營企業(yè)應當退還相應熱費 。退費標準按照下列規(guī)定執(zhí)行：
?。ㄒ唬┦導始觳馕露繞驕滴?8℃－16℃（含16℃） ， 退還當月熱費的30%；
?。ǘ┦導始觳馕露繞驕滴?6℃－14℃（含14℃），退還當月熱費的60%；
?。ㄈ┦導始觳馕露繞驕滴?4℃以下 ， 退還當月熱費的100% 。
由于供熱經營企業(yè)自身原因造成停熱四十八小時以上，導致居民用戶室內溫度未達到供熱標準的，應當在供熱期結束后兩個月內按日雙倍退還熱費 。
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