【經(jīng)銷商和生產(chǎn)商相互推諉不賠償該怎樣辦】
①消費維權(quán)過程中遭遇經(jīng)銷商和生產(chǎn)商相互推脫責任的時候，你第一步應該是收集相關(guān)的損害證據(jù) 。著眼于以下幾方面的證據(jù)收集：
1、反映當事人法律關(guān)系的形成、發(fā)展的證據(jù)材料 ， 如商品的購貨發(fā)票、接受服務的票據(jù)、加工承攬、保管合同的文件;
2、反映損害事實存在的證據(jù)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問題的樣品、標的物檢驗鑒定結(jié)論等;
3、能夠證明經(jīng)濟損失情況的材料，如損失清單、單據(jù)、現(xiàn)場勘查記錄等 。
②消費者搜集和固定證據(jù)后，可以采用以下五種方式來維權(quán)：
1、協(xié)商和解
消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎上 ， 通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任 ， 達成和解協(xié)議 ， 使糾紛得以解決 。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑 。
2、投訴調(diào)解
消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解 ， 即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調(diào)和，以促成雙方達成解決糾紛 。
消費者投訴時應注意四點，一是消費者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理;二是當消保委未能解決時，消費者可請消保委作損害鑒定 ， 提供證據(jù);三是消費者要盡快選擇申訴或來保護自己的權(quán)益;四是消費者向有關(guān)行政部門申訴、向人民都是法律賦予消費者的權(quán)利 。
3、行政申訴
消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點 。消費者決定申訴時 ， 一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù) 。如與經(jīng)營者達成和解，可撤回申訴 ， 請求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書.
4、提請仲裁
雙方當事人達成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決 。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征 。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔 ， 當事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用 。
5、提訟
消費者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民提訟 ， 請求依照法定程序進行審判 。消費者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇 。
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