搭乘巡游出租車(chē)出行體驗(yàn)如何，乘客可以給駕駛員“打分”了！
12月8日，上游新聞采訪(fǎng)人員從重慶市道路運(yùn)輸事務(wù)中心獲悉 ， 為提升巡游出租車(chē)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量 ， 實(shí)時(shí)掌握各駕駛員的動(dòng)態(tài)服務(wù)效果，重慶中心城區(qū)巡游出租汽車(chē)將啟用車(chē)載終端二維碼掃碼支付、離車(chē)評(píng)價(jià)功能服務(wù) 。
【今日起坐出租車(chē)這樣掃碼付費(fèi) 乘客還可給駕駛員“打分”】乘客監(jiān)督評(píng)價(jià)巡游出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量體系是重慶市交通局、重慶市道路運(yùn)輸事務(wù)中心探索出的符合本市出租行業(yè)監(jiān)管模式的一種新方法 。該功能啟用后，乘客可直接掃描巡游出租車(chē)上的車(chē)載終端二維碼進(jìn)行支付（無(wú)需輸入金額，輸入密碼結(jié)算即可） 。支付車(chē)費(fèi)后 ， 乘客可根據(jù)自身乘坐體驗(yàn) ， 對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià) 。
“掃碼，輸入支付密碼，進(jìn)入評(píng)價(jià)頁(yè)面，查詢(xún)乘坐車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)……”工作人員現(xiàn)場(chǎng)展示了車(chē)載掃碼支付功能的操作步驟 ， 上游新聞采訪(fǎng)人員看到，評(píng)價(jià)服務(wù)分為“差、一般、好”，下面還有禮貌待客、車(chē)內(nèi)整潔、駕駛平穩(wěn)等選項(xiàng) 。
值得一提的是 ， 車(chē)載掃碼支付還提供了一項(xiàng)便民服務(wù) 。重慶市道路運(yùn)輸事務(wù)中心出租汽車(chē)處王勇副處長(zhǎng)介紹 ， 乘客通過(guò)車(chē)載終端掃碼支付后，若有物品遺失在巡游出租汽車(chē)上，可通過(guò)查看支付記錄快速獲知所選乘的巡游出租汽車(chē)車(chē)牌號(hào)，撥打“12345”電話(huà)后，可聯(lián)系駕駛員找尋失物 。
“這樣以后就方便多了，以前丟了東西還要去調(diào)監(jiān)控真的很麻煩，現(xiàn)在一下就可以查詢(xún)到車(chē)牌號(hào)，很便捷 。”市民胡女士說(shuō) 。
重慶市交通局還將根據(jù)乘客的評(píng)價(jià)情況，統(tǒng)計(jì)每名駕駛員的服務(wù)優(yōu)劣情況，督促巡游出租汽車(chē)公司對(duì)駕駛員實(shí)施分類(lèi)管理，對(duì)差評(píng)較多的人員將綜合運(yùn)用約談教育、集中學(xué)習(xí)、用工考評(píng)、列入行業(yè)負(fù)面人員清單等方式，持續(xù)優(yōu)化行業(yè)服務(wù)人員結(jié)構(gòu)；同時(shí) ， 將統(tǒng)計(jì)各企業(yè)駕駛員在服務(wù)中的乘客評(píng)價(jià)總體情況，納入企業(yè)年度信用考核體系 ， 督促企業(yè)落實(shí)駕駛員的管理主體責(zé)任，從而提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量 。
上游新聞采訪(fǎng)人員黎靜攝影甘俠義實(shí)習(xí)生胡燕
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