盤點(diǎn)微信代購(gòu)三大亂象【盤點(diǎn)微信代購(gòu)三大亂象】

第一、代購(gòu)真假混亂,朋友也不靠譜
由于很多國(guó)外東西國(guó)內(nèi)購(gòu)買渠道少 , 而且價(jià)格比較貴,很多人會(huì)托在國(guó)外的朋友幫忙購(gòu)買,還有很多在國(guó)外的人用代購(gòu)為副業(yè),在朋友圈里進(jìn)行代購(gòu) 。一位愛美的劉小姐看到朋友圈有人在代購(gòu),于是托他購(gòu)買了一些化妝品 , 拿到貨后與專柜比較,發(fā)現(xiàn)有一部分是假的 。之后她向那位朋友說(shuō)了之后,堅(jiān)持說(shuō)自己的是正品 , 幾次之后更是拉黑了劉小姐 。
第二、維權(quán)問題多
因?yàn)槭窃谂笥讶?gòu)買,監(jiān)管部門有時(shí)不能顧及 。出了什么問題,很難去得到自己相關(guān)的賠償 。雖然近幾年國(guó)家對(duì)于電商這塊加大了監(jiān)管力度,但是微商代購(gòu)本來(lái)屬于個(gè)人消費(fèi),沒有太多的保障 。

第三、偷稅
代購(gòu)有時(shí)候數(shù)量大的話,很多人會(huì)鋌而走險(xiǎn)偷稅,為此得到更多的利益 。這類現(xiàn)象越來(lái)越普遍,不少人也因此受到了相應(yīng)的懲罰 。

微信購(gòu)物買東西可靠嗎
境外代購(gòu)護(hù)膚品、加微信購(gòu)買高端玉石水晶、獨(dú)家代理美瞳……你在朋友圈、微博等是否見過此類宣傳?
近年來(lái),在網(wǎng)購(gòu)大潮的發(fā)展之下 , 交易渠道已經(jīng)從淘寶、京東等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)逐漸擴(kuò)散,通過微信購(gòu)買各種商品的人越來(lái)越多 。然而微信購(gòu)物并不靠譜,“售后服務(wù)沒保證”“實(shí)物與圖片不符”“商家不予以退貨”等消費(fèi)糾紛時(shí)常出現(xiàn) 。
楊女士在某購(gòu)物網(wǎng)站上看中了一款翡玉鐲,在與商家溝通過程中,被商家誘導(dǎo)通過添加微信的方式進(jìn)行交易 。后來(lái)?xiàng)钆勘阃ㄟ^微信向商家訂購(gòu)了一件30000元的翡翠手鐲,到貨后消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)手鐲色澤“青色和灰色 , 暗澤無(wú)光”,并非商家微信朋友圈圖片所呈現(xiàn)出的“白綠相間、油潤(rùn)發(fā)亮”,所以消費(fèi)者當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了退件 。楊女士認(rèn)為,玉鐲宣傳圖片與實(shí)物嚴(yán)重不符,商家涉嫌虛假宣傳、消費(fèi)欺詐,應(yīng)立即退款,但卻遭商家拒絕 。
商品實(shí)物與宣傳不符,消費(fèi)者該如何維權(quán)?楊女士向廣東消費(fèi)者委員會(huì)投訴,請(qǐng)求幫助維權(quán) 。接到投訴后,消委會(huì)工作人員立即與商家取得聯(lián)系并核實(shí)投訴情況 。商家稱 , 消費(fèi)者在購(gòu)買手鐲前,已經(jīng)査看商品照片并確認(rèn)購(gòu)買,且商品不存在質(zhì)量問題,故不同意退貨退款 。針對(duì)投訴雙方所反映的情況,消委會(huì)工作人員向商家耐心地講解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)于退貨的相關(guān)規(guī)定,并經(jīng)反復(fù)調(diào)解,最終商家同意全額退款 。
面對(duì)購(gòu)物糾紛,法律為消費(fèi)者維權(quán)提供了有力的支持 。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定:“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利 。以及第二十條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳 。"
在楊女士的案子中,商家提供的玉鐲與楊女士看到的宣傳圖片不符,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán) 。同時(shí),《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無(wú)需說(shuō)明理由,退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)”,賦予了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)七天無(wú)理由退貨的權(quán)利 。因此,消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程中,遭遇商家宣傳與實(shí)物不符的情況,可依法要求商家退款 。
廣東省消委會(huì)建議 , 由于目前微信并為完全實(shí)行實(shí)名制,消費(fèi)者應(yīng)盡量避免微信交易,如需通過微信交易,應(yīng)該時(shí)刻保持警惕 , 并做到以下方面:
首先,在下單前盡可能要求商家出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證等 , 一旦發(fā)生糾紛也能找到明確的對(duì)象維權(quán);其次通過國(guó)家企業(yè)信用信息公示網(wǎng)、中國(guó)裁判文書網(wǎng)、中國(guó)執(zhí)行信息公開網(wǎng)等渠道,查詢商家的資質(zhì)、所涉訴訟失信懲戒等信息,以確定商家的信用情況,做到心中有數(shù)再次,在付款前應(yīng)明確約定商品的實(shí)際情況,建議要求盡量具體化,包括材質(zhì)、尺寸規(guī)格、顏色、工期、包裝等,并建議分期付款,避免遭遇經(jīng)營(yíng)者以次充好、卷款跑路等情況;最后,應(yīng)保留好交易過程的聊天記錄、付款記錄、票據(jù)、快遞單等,以備維權(quán)之用 。
【采訪人員】王佳欣 蔡依依(實(shí)習(xí)生)
【通訊員】粵消宣
【作者】 王佳欣
【來(lái)源】 南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)南方+客戶端
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