采訪人員/ 李惠琳 編輯/ 譚璐
停滯在半路上的包裹，多日不更新的物流信息 ， 成了人們網(wǎng)購路上的絆腳石 。
一位上海用戶告訴《21CBR》采訪人員，他一周前網(wǎng)購了兩件商品，分別由圓通、申通配送至浦東和浦西，運(yùn)輸至半途就被退回了 。另有一個郵政快遞 ， 從3月21日出發(fā)送至浦東 ， 26日進(jìn)入上海后物流信息也停滯了 。
為了配合抗疫防控工作 ， 快遞出現(xiàn)了階段性中斷 。
形勢詭譎多變，運(yùn)輸區(qū)域性受阻，多家快遞公司經(jīng)歷大考 。龍頭中通，所承受的沖擊也頗受市場關(guān)注 。
運(yùn)輸受阻
從3月28日起，上海以黃浦江為界，分區(qū)分批實(shí)施核酸篩查 ， 快遞按下暫停鍵 。
上海是中國的“快遞大戶”，2021年快遞總量達(dá)37.4億件 ， 在全國各大城市中排名第四位 。
上海也是快遞公司總部最多的城市，中國8家上市快遞公司，有6家落戶在上海青浦區(qū)（含區(qū)域總部），包括中通、圓通、韻達(dá)、申通、德邦、極兔 。
防控升級，快遞企業(yè)還好嗎？
根據(jù)上海當(dāng)?shù)孛襟w報道，上?？爝f企業(yè)有所影響，但整體運(yùn)轉(zhuǎn)正常 。以快遞量最大的中通快遞為例，其上海轉(zhuǎn)運(yùn)中心每天進(jìn)港快件依舊達(dá)到180萬件，出港快件有160萬件 。
極兔方面也向采訪人員表示，目前總部有部分員工因小區(qū)封控不能到崗，但大部分人還是正常上班 。
然而，由于大面積封閉，部分末端網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)轉(zhuǎn)中心停運(yùn) ， 快遞收派和運(yùn)輸都受到影響 。
采訪人員致電處于封控區(qū)的青浦工業(yè)區(qū)的中通快遞網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，“現(xiàn)在不能收寄快遞，要到4月6日才能恢復(fù) ?！?br />
有一位上海本地人告訴《21CBR》采訪人員，目前上海快遞延誤較多，但郵政、順豐、京東還能用 。
采訪人員嘗試在中通、圓通、順豐小程序寄件至上海，也能正常下單 。中通客服提示，上海等地區(qū)派送時效會有所延遲 。順豐則貼出公告，上海部分網(wǎng)點(diǎn)暫停收派服務(wù) ， 恢復(fù)時間未定 。
想要網(wǎng)購的人，可能需要再等等了 。多位天貓商家向采訪人員明確表示，其合作的快遞公司為中通、申通、順豐 ， “因?yàn)橐咔樵蛏虾簳r無法發(fā)貨”，具體恢復(fù)時間尚不清楚，需等物流公司通知 。
艱難時刻
上海只是這輪快遞暫停的縮影 。3月以來，為配合抗議防控 ， 全國網(wǎng)點(diǎn)停運(yùn)的范圍不斷擴(kuò)大 ， 涉及多個省份 。
一位河北滄州任丘地區(qū)的申通快遞員告訴《21CBR》采訪人員 ， 目前申通全國停發(fā)網(wǎng)點(diǎn)近3000個，“三通一達(dá)都差不多，每天都有恢復(fù)的地方，也有增加停發(fā)的地方 。”
有電商商家向采訪人員反映，近期中通全國停發(fā)網(wǎng)點(diǎn)超過3400家，“現(xiàn)在發(fā)不走的貨，都改用郵政了 ?！?br /> 截至2021年12月底，中通擁有網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量超過30400個，已停發(fā)網(wǎng)點(diǎn)約占總數(shù)1/10 。
【短信發(fā)不出去 短信發(fā)不出去是什么原因】
快遞停運(yùn)，最難熬的是網(wǎng)點(diǎn)和一線快遞員 。
一位通達(dá)系網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴采訪人員，其所在網(wǎng)點(diǎn)每日到件基本減少1000-2000票之間，發(fā)出去的快遞也可能被退回 。
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