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去哪兒旅游網(wǎng) 去哪兒旅游網(wǎng)站( 二 )

云知道去哪兒


如果這30個(gè)人也加入到活動(dòng)來(lái)，每個(gè)人邀請(qǐng)至少3人至多30人，數(shù)字就不用細(xì)算了吧 ， 顯而易見(jiàn)這種不費(fèi)力的宣傳手段無(wú)疑是高明的，這一波操作不得不點(diǎn)贊去哪兒，比其他平臺(tái)長(zhǎng)心呀 。

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但是去哪兒旅行#機(jī)票盲盒# 的雞肋之處最終顯現(xiàn) 。
因?yàn)殚_(kāi)出的航線一般占據(jù)冷門 ， 加上我自身去過(guò)很多地方，我開(kāi)出的航線對(duì)我的吸引力并不高 。所以在猶豫到底選擇哪一條航線 ， 以至于拖到了最后一天來(lái)選擇 。

然后同一天開(kāi)的盲盒，三個(gè)人出現(xiàn)了三種情況 。
2021.4.24——2021.4.30這張已過(guò)期，我們不做任何糾結(jié) ， 就算不退款也為自己不仔細(xì)買單 。

2021.4.30——2021.5.6這一張，在昨天是在有效期內(nèi)，6號(hào)當(dāng)天 。

另一好友，直接是沒(méi)有優(yōu)惠券的，卡券里是空空的 。
我在無(wú)卡券的狀態(tài)下 ， 是需要支付平臺(tái)所對(duì)應(yīng)的費(fèi)用，但是她的操作頁(yè)面竟然是這樣的~

從圖上能看到我和朋友同樣時(shí)間開(kāi)盲盒 ， 但截止日期也是不同的，這一切為什么？鬼知道~
當(dāng)我5月6日當(dāng)天選擇航班的時(shí)候發(fā)現(xiàn)“已過(guò)期”，所以我撥打了購(gòu)買鏈接底下的客服熱線 ， 就算不能用，我也想要一個(gè)合理的解釋 。
得到客服的回答是：活動(dòng)今天截止了！誰(shuí)讓你不早換 ， 哪有人非要放在最后一天 。（去哪兒公司應(yīng)該可以調(diào)電話錄音證明對(duì)話真實(shí)性）
當(dāng)我再次詢問(wèn)客服：“5月6日截止，今天不是6號(hào)嘛？按照游戲規(guī)則，我是在有效期內(nèi)的 ， 怎么就默認(rèn)為過(guò)期了？如果你有明確文件細(xì)則說(shuō)6號(hào)當(dāng)天不能換我也就不跟你糾纏這件事了，截止的具體時(shí)間點(diǎn)拿不出任何文件，就只由去哪兒一面之詞說(shuō)過(guò)期就過(guò)期？”
客服給的回答是：“你等等，然后讓我不要掛機(jī)，等了兩三分鐘給出的回答依然是很抱歉今天截止了，沒(méi)辦法 。”當(dāng)我再次質(zhì)疑，為什么有效日期不能兌換的時(shí)候，客服表示需要再等等 。我掛斷了電話，等候客服回復(fù) ， 然后隔了大概快一個(gè)小時(shí)，客服給的回答依然是抱歉 ， 截止了，然后問(wèn)我的目的是不是要退款？
我提出我的訴求，還真不是退款的問(wèn)題了，我需要在既定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)我本身的利益，哪怕恢復(fù)后我擱著過(guò)期不能退款我也樂(lè)意 。
我正規(guī)程序走流程購(gòu)買，邀人助力，享受我消費(fèi)該得到的利益，怎么就被莫名剝奪了 。
對(duì)網(wǎng)站這種沒(méi)有能夠提供任何依據(jù)，很隨意的口頭處理方式我很惱火，就是瞬間覺(jué)得心里有氣，什么叫你為什么不早點(diǎn)兒兌換拖到現(xiàn)在，有明文規(guī)定開(kāi)到的盲盒當(dāng)天必須使用嗎？？？沒(méi)有吧？如果有請(qǐng)拿出來(lái) 。
回歸時(shí)間本身，其實(shí)是一件很好解決的事情 ， 我需要的是一個(gè)合理解釋，非要杠一下 ， 因此我很上頭了要較個(gè)真 ?？头俅未騺?lái)電話，說(shuō)是讓我上傳券截止時(shí)間截圖，可能怕我瞎說(shuō)券面問(wèn)題吧，后來(lái)強(qiáng)調(diào)兩個(gè)小時(shí)內(nèi)由專人對(duì)接 ， 我照做了 。

12點(diǎn)上傳的截圖證明，兩個(gè)小時(shí)過(guò)后未見(jiàn)聯(lián)系，直到下午快六點(diǎn)另一個(gè)工作人員來(lái)電話，態(tài)度還是很好的 ， 官方的說(shuō)抱歉，提出唯一的解決方式是可以讓我去嘗試申請(qǐng)退款，還是不能夠正面回答問(wèn)題，溝通未果，又說(shuō)要請(qǐng)示上級(jí)給我回電 。

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